学位论文原创性声明
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2022年 5月 10日
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2022年 5月 10日
2022年 5月 10日

摘要
受新冠疫情以及第三次商业车险综合改革影响，保险公司经营压力愈发明显，对中
小保险公司的影响更加突出。保费充足大幅下降、赔付成本急剧上升，经营亏损成为产
险行业的普遍现象。如何稳健、快速的渡过这个寒冬，成为各产险公司研究的重大课题。
T保险公司主要以车险业务为主，本次商业车险改革对 T保险公司影响巨大。面对严峻
的经营环境，有效降低经营风险、提升工作效率是公司管理层重点探索内容之一。财务
共享中心作为后线核心部门之一，财务共享中心的业务流程优化，将对公司降本提效发
挥至关重要的作用。
本文以 T保险公司财务共享中心为切入点，通过对现有业务流程的梳理，以流程再
造理论为基础，采用文献研究法、案例分析法、对比分析法等研究方法，着重对 T保险
公司财务共享中心的三大业务流程进行分析，即费用报销业务流程、总账核算业务流程
以及资金管理业务流程，通过访谈法和问卷调研法进一步发现问题。经调研，目前 T保
险公司财务共享中心业务流程存在的问题主要集中在以下三方个面：一是费用报销流程
繁冗，操作不便捷；二是总账核算自动化程度不高，核算效率低；三是资金集中程度及
风险管控力度不足。本文依托流程再造理论，结合 T保险公司实际情况，对这三个业务
流程问题产生的原因进行分析，根据分析结果设计流程优化方案，运用 RPA工具和流
程在再造理论对现流程进行优化，最后提出相应的保障措施，实现对业务流程的优化，
促进财务共享中心工作效率的提升。
财务共享中心的建设是一个不断改进、持续优化的过程，根据不同时代的特征和公
司不同时期发展要求进行不断的改进，使财务共享中心更好的发挥价值。通过对 T保险
公司财务共享中心业务流程的优化研究，有助于 T保险公司进一步完善对业务流程的优
化，提升 T保险公司财务共享中心的工作效率，同时也为其他企业构建和优化财务共享
中心提供借鉴。
关键词：财务共享；财务管理；流程再造；效率提升
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Abstract
Affected by the COVID-19 epidemic and the third comprehensive reform of commercial
auto insurance, the operating pressure of insurance companies is becoming more and more
obvious, and the impact on small and medium-sized insurance companies is becoming more
prominent.The insurance premium has decreased sharply, the compensation cost has risen
sharply, and the operating losses have become a common phenomenon in the property
insurance industry.How to survive this cold winter steadily and quickly has become a major
research topic of various property insurance companies.T insurance company mainly focuses
on auto insurance business, and this commercial auto insurance reform has a huge impact on
T insurance company.In the face of the severe business environment, effectively reducing
business risks and improving work efficiency is one of the key exploration contents of the
company's management.As one of the core departments of the back line, the business process
optimization of the financial sharing center will play a vital role in reducing the cost and
improving the efficiency of the company.
This paper to T insurance company financial sharing center as the breakthrough point,
through the existing business process, based on the process reengineering theory, using
literature research method, case analysis, comparative analysis method, focusing on the three
T insurance company financial sharing center business process, namely cost reimbursement
business process, ledger accounting business process and capital management business
process, through interviews and questionnaire research method to further find problems.After
investigation, the problems in the business process of the financial sharing center of T
Insurance Company are mainly concentrated in the following three aspects: the first, the
expense reimbursement process is redundant and the operation is inconvenient; the second,
the general ledger accounting automation is not high and the accounting efficiency is low; the
capital concentration and risk control are insufficient.This paper relies on the process
reengineering theory, combined with the actual situation of T insurance company, analyzes the
causes of the three business process problems, according to the analysis results design process
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