Research on Performance Management Optimization
of Company A
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151639
Zhang Jingbi
Supervisor
School
A.Prof. Wang Ju
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：
2022年 5月 30日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
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等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 5月 30日

摘要
摘要
本文基于研究对象 A公司所处行业的特殊性和行业变革趋势，以及 A公司“稳
基础、谋转型”的双驱动战略布局的背景，从 A公司需要完善的并且与 A公司情况
适应的绩效管理系统推进战略有效执行的管理需求出发，详细梳理了绩效、绩效
管理以及战略性绩效管理的基本理论及工具，重点研究了战略性绩效管理的特点、
系统模型、责任体系等。基于上述理论，从 A公司概况、组织架构、人员情况等
方面阐述了 A公司的基本情况及其绩效管理的现状，采用访谈法分别对 A公司高
层管理人员、中层管理人员以及基层员工进行调研，据此深入分析 A公司当前的
绩效管理系统存在的问题，发现 A公司的绩效管理系统存在与战略未衔接起来、
绩效指标权重设计不合理、绩效监控不到位、绩效评价缺乏科学性、绩效反馈缺
失以及绩效评价结果应用单一等问题。经过进一步分析，发现上述问题是由于 A
公司对绩效管理的认知偏差、绩效实施的组织不足、相关制度不健全等三个方面
的原因所致。根据调研和分析的情况，本着为 A公司优化一套适应公司实际情况
的以战略为导向的完整的绩效管理体系的目的，在绩效管理优化准备阶段明确了
优化目标、优化原则、优化思路，并且以 A公司现行的战略为出发点，以平衡计
分卡理论为指导，分析并构建了 A公司的战略地图。在具体的优化实施阶段，以
绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈、绩效评价结果运用五个绩效管理过
程流程环节为主线，对 A公司绩效管理各实施环节存在的问题进行了针对性优化。
最后，为保障 A公司优化后的绩效管理系统顺利实施，本文还从观念、制度、组
织三个方面提出了实施的保障措施。对 A公司绩效管理优化研究，一方面，可以
解决 A公司的绩效管理问题，促进 A公司各层次绩效提升从而促进公司战略目标
达成；另一方面，可以为同行业有类似绩效管理问题的企业提供一定参考和借鉴。
关键词：绩效管理，平衡计分卡，关键绩效指标
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。。。以下略