吉林大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导
下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内
容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作
品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中
以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：
日期：2022年 5月 21日
III

关于学位论文使用授权的声明
本人完全了解吉林大学有关保留、使用学位论文的规定，同意吉
林大学保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允
许论文被查阅和借阅；本人授权吉林大学可以将本学位论文的全部或
部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制
手段保存论文和汇编本学位论文。
（保密论文在解密后应遵守此规定）
论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：NBCX银行个人业务营销策略优化研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月21日
作者联系地址（邮编）：
作者联系电话：
IV

摘要
根据招商银行与贝恩公司联合发布的《2021中国私人财富报告》显示，2020年中国个
人可投资资产总规模已达到241万亿元人民币，中国个人可投资资产近年来持续增加。随着
金融市场的开放，新兴技术与金融行业的深入融合，互联网金融的强势入驻，多样化的投资
工具增多，人们理财的渠道已不限于银行，银行在资本市场的垄断地位岌岌可危，市场中对
于客户和资本的竞争日益加剧。在信息化时代中，互联网金融公司在数据分析、客户流量方
面具有先天优势，给传统的商业银行带来了较大的冲击。为了在新时代下发挥竞争优势，商
业银行需要积极的对现有营销策略进行优化。
本文在上述背景下，以7Ps、STP等相关理论为基础，运用文献研究法、案例分析法、
问卷调查法等方法对NBCX银行个人业务营销策略进行分析研究。通过对NBCX银行个人业务
的营销现状分析以及调研结果分析，在物质环境、服务过程方面，NBCX银行得到了客户的
广泛认可；价格方面NBCX银行受制于总行的统一管辖可操作性不强，所以本文对NBCX银行
个人业务营销策略不足以及优化方案的提出针对7Ps营销理论的其他四个因素，即人员、产
品、渠道、促销，总结出个人业务营销策略存在的问题：营销人员专业能力不足、产品差异
化不明显、营销渠道狭窄、促销手段缺乏创新。本文根据7Ps营销策略的理论基础，提出了
从人员策略、产品策略、渠道策略、促销策略这四方面进行优化。
最后本文从技术保障、人才保障和激励保障三个方面给NBCX银行个人业务营销策略优
化提供实施保障。通过本文的研究，可以为NBCX银行个人业务营销策略的实践提供一定的
理论依据与优化思路，让NBCX银行在营销管理理论的指导下有效的调整营销策略组合，达
到更好的营销效果，从而创造更多的银行收益，同时也对其他商业银行具有一定的借鉴意义。
关键词：商业银行；个人业务；营销策略
V
。。。以下略