客户关爱宝 线上关爱客户 获取沟通机会 了解客户需求 加速成交流程 高效加温客户关系 轻松切入保险话题 传统展业方式痛点 代理人采用传统的线下拜访和活动邀约等方式进行展业，在互联网时代，存在效率低下的问题。 客户关爱宝：一站式健康解决方案 作用：帮助代理人以健康话题为切入点，通过微转发信为客户提供场景化、个性化的服务，从而获取接触客户的机会，提高成交几率。 平台：微信小程序 入口：员工入口小程序 Care for Customers 关爱宝主页面 现有课程 当前上线： 儿童： 《儿童发热应急处理》 女性： 《甲状腺功能自测与保健》 《失眠调理方案》 上班族： 《快速缓解焦虑问题》 《亚健康状态调理手册》 《失眠调理方案》 《外卖点餐健康攻略》 转发后效果：话术+链接 转发客户 关爱包举例：【小儿发热应急处理】 用户行为查询 “客户关爱宝”优势在哪里? “客户关爱宝”主顾开拓逻辑 匹配关爱包 需求分析 保险切入 成交 名单筛选 整理当前需要沟通的客户名单 根据客户特点，选择合适的“关爱包”作为话题转发客户。 增加与客户接触机会，同时也有机会获得转介绍客户。 后台查看客户浏览记录，了解客户兴趣点，并判断客户需求 进行深度约谈，引入保险话题 约谈顺利，成交 转介绍客户 “客户关爱宝”已整合进员工小程序入口 Care for Customers 从员工小程序进入 登录后进入小程序首页 恒安标准“小程序” 总公司根据目标客户画像，筛选回访目标客户，并匹配至对应业务员 开发线上回访活动链接，提高客户参与度，及回访有效性，同时帮助机构加强过程追踪 客户回访活动支持——电子化回访平台 进入公众号首页，“寿险专家”——“员工小程序” 小程序入口 登陆界面 进入登陆界面，输入工号及密码（身份证后六位） 回访活动入口 线上操作指引 通过微信转发给客户 客户点击后进入邀请函首页 特别提示： 每封邀请函为客户专属，邀请函与客户（投保人）一一对应。 线上操作指引 感谢信 问卷区 可录入转介绍客户的姓名电话 验证区 为保证数据真实有效，需对手机号进行验证。 转介绍区 特别提示： 客户提交成功视为回访成功，每位客户只能提交一次且不可修改，如想再次发送可新建回访信。 线上操作指引 线上活动：疯狂脑洞 活动形式：线上活动 目标群体：80后、90后 活动亮点： 一、全员挑战赢积分 设定3-5组难易程度不同的题目，用户可自动发起挑战，也可以邀请朋友一起挑战，并获得相应的挑战积分和邀请积分 二、百人刮分奖金池 挑战期结束后，公布排名，前500名的用户可以进入奖金池进行抽奖，并获得相应的奖品。 三、性向测试得好礼 挑战结束后，可跳转性向测试界面，完成性向测试人员可获得专属礼品。 增员工程 感谢聆听