新华保险18周年业绩及服务汇报 新华保险迎来了18周年生日 1996年9月，新华保险在北京正式成立！ 18周年来，新华保险从呱呱坠地的婴儿成长为一名健壮青年！ 18周年来，新华保险从一条小船成长为今天中国金融保险行业的航空母舰级企业！ 新华保险18周年取得的成就（1/2） 1—全国市场排名前3名 2—2014年6月总资产6120亿 3—2013年销售额超1000亿 4—全国客户数量超过3000万 5—1500多个分支机构遍布全国35个省和直辖市 新华保险18周年取得的成就（2/2） 6—员工及代理人人数近30万 7—行业内首家A+H股上市公司 8—2014年5月进入世界500强 9—2014年上半年利润37亿 10—性质为国有企业，最大股东为中央汇金公司 新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。 ◎ 1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。 ◎ 95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。 服务平台1 服务平台2 新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。 ◎新华保险官网www.newchinalife、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。 ◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。 快易理赔 新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。 ? ◎ 1.95天——平均理赔时效1.95天。 ◎ 60分钟——3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。 ◎ 30天——复杂重大的赔案30天之内处理妥当。 ? 为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。 社会责任1 2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。 2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在家的孩子。 2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。 1000万元 100所 35亿元