追逐梦想绽放生命 中国保险精英俱乐部副主席 太平洋寿险首席理财顾问 太平洋寿险群英会终身会员 中国致公党南京市白下区支部党员 2004年在第二届中国国际营销节被评为“中国十大金牌推销员” 连续三届荣获“中国保险之星”称号并赴人民大会堂接受颁奖 2004年荣获总公司优秀标兵光荣称号 江苏省唯一的一名连续四次荣获“**省优秀代理人”称号 2010年当选中国第二届保险营销工作委员会委员 金陵科技学院商学院客座教授 2009-2013连续五年荣获中国**个险渠道冠军 2013年当选为新秦淮区人大代表、人大常委2013 2013年7月当选为中国十大保险明星 2013年当选MDRT中国南京区主席 2014年7月被评为中国保险年度人物 2014年7月被评为首届中国保险服务标兵 卢小美 讲师介绍 目录 一、比销售更重要的几个观点 二、销售的五个阶段 （1）简单推销 （2)客户服务与经营 （3）专业化销售 （4）品牌销售 （5）资源共享 三、MDRT精神 四、展望未来 一、比销售更重要的几个观点 1、激情、热情比目标更重要 热爱工作是成功的前提 激情、热情是一个人工作的高度责任感 热情产生动力 2、态度比能力更重要 思路决定出路 心态决定姿态 姿态决定状态 3、专注，专一比专业更重要 聚焦产生能量 4、勤奋坚持比才华更重要 伟大是熬出来的 老兵不死终成将军 信仰是生命的光芒 目标是梦想的阶梯 二、销售的五个阶段 一、简单推销 （1）养成随机销售的习惯 （2）养成转介绍的习惯 （3）养成每天做七件事的习惯 简单事情重复做 重复事情坚持做 保险生活化 生活保险化 把生人当熟人 把熟人当朋友 把朋友当亲人 把亲人当生人 二、客户服务与经营 （1）提升自身价值 提高为客户服务的能力 （2）为客户创造真正的价值 （3）服务客户，成就自己 1 建立完整的档案系统 客户档案 生存金领取档案 保单存取档案 服务档案 服务次数 服务时间 服务内容 服务卡号：001 客户姓名 2、服务形式 1、三个节日 2、生日 3、基础服务 4、个性化服务 3、每月庆生会 1、为某一位客户举办庆生会 2、为同质客户举办庆生会 邀请话术： xx先生/女士您好！告诉您一个好消息，我刚刚被中国保险报、中国保险行业协会评为中国保险年度人物，为了感谢您对我的工作支持与帮助，公司为了庆祝我获得这样荣誉特为我本月过生日的客户举办庆生会，希望你百忙中一定抽出时间参加，到时有很多像你一样的老朋友都会来，欢聚一堂共聚友情。庆生会的时间是xx月xx日在xx地举办。 流程： 1、进门寻宝 2、领导致辞 3、小美感言 4、欢乐庆生 5、抽 奖 6、资讯发布 7、抽 奖 8、签单有礼 9、欢乐聚餐 10、抽 奖