无声语言艺术 销售渠道兼职讲师 “六步承师” 通用类课程（二星级） 课程大纲： 什么是无声语言 1 无声语言的运用技巧 2 无声语言运用的原则 3 目 录 你知道什么是无声语言吗？ 无声语言又称姿态语，是有声语言的重要补充。它通过眼神、表情、手势、体态、仪态等配合有声语言传递信息。 一个有效 的表达 7% 靠语言 38% 靠语音语调 55% 靠无声语言 什么是无声语言？ 补充、强化口语信息 加强沟通、交流情感 有时可以取代有声语言 无声语言的作用 无声语言。。。 帮助学员形象思维 对于讲师而言-- 课程大纲： 什么是无声语言 1 无声语言的运用技巧 2 无声语言运用的原则 3 目 录 手势 体态 眼神 表情 仪表 无声语言的运用技巧 几种不同的眼神 注意目光的投向 注意事项 眼神的运用技巧 环视 听众交流 体现庄重、诚恳、专注的态度 针对性和提示 消除紧张心理 点视 正视 虚视 几种不同的眼神 范例 用目光匀速扫遍全场，观察到前后左右的听众，让他们觉得讲师关注到每一个人 。 “各位，请你们认真思索一下这个问题。” “这段内容的意思各位明白了吗？” “环视”的动作要领 范例 目光和谈话对象的目光直接接触，起到警示或提醒的作用。 “可以请你回答这个问题吗？” “刚才是你在说话吗？” “点视”的动作要领 范例 一对一交流的时候，目光正对前方，投向谈话对象的面部；授课时，视线落点应放在学员的脸上。 “请告诉我正确的答案，好吗？” “你是如何来理解这句话的含义的？” “正视”的动作要领 范例 “各位，今天我要宣布一项重要的决定！” 将目光投向座位的第三、四排学员的头顶，这时实际上是“视而未见”，同时结合环视的方法。 “虚视”的动作要领 以小组为单位演练这四种类型的眼神 时间：3分钟 演练 俯视 表达关心或忧伤 表达冷漠 表达轻蔑 表达崇敬和傲慢 斜视 漠视 仰视 几种不同的眼神（续） 社会注视 亲密注视 注意目光的投视 黯淡无光、眼球乱转、挤眉弄眼 目光侵犯学员 紧盯投影片，视线不与学员交流 眼动头不动、手到眼不到 目光应保持神采 应扩大目光语视区 用道具吸引学员目光 目光点视 YES NO 注意事项 常见的表情 授课过程中的表情 表情的运用 有哪些常见的表情呢？ 面无表情的人对所接触的东西不感兴趣 喜欢争强好胜的人比较以自我为中心 喜欢争强好胜的人比较以自我为中心 常见的表情 难以接触的人气氛比较紧张 看上去很骄傲的人 常见的表情 表情忧伤的人心态比较悲观 表情傲慢的人高傲，比较难接触 常见的表情 讲师常规性的表情语的最基本要求是微笑，并且要做到和蔼、亲切、热情、开朗 讲师表情能够随教学内容而产生喜怒哀乐 等表情的变化，从而能够语学员产生情感的共鸣 讲师表情变化要适度，不能过分夸张，更不能板着面孔讲课，毫无生气 讲师除了要适当运用表情语，同时还要学会观察学员表情语中所透露出来的信息，以便进行教学调整 授课过程中表情运用