ｍ＾Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ １ｉ ｕ选题背景与意义１ １．１．１选题背景１ １．１．２选题的意义２ １．２国内外研宄现状２ １．２．１国外研宄综述２ １．２．２国内研究综述３ １．２．３对国内外研宂综述的评价５ １．３研究思路、技术路线与研究方法５ １．３．１研究内容５ １．３．２研宄方法６ ２相关概念与理论基础８ ２．１相关概念８ ２．１．１中小企业的概念界定８ ２．１．２绩效９ ２．１．３绩效考核１０ ２．１．４绩效管理１０ ２．２绩效管理的流程１０ ２．２．１绩效计划１０ ２．２．２绩效考核１１ ２．２．３绩效评价１１ ２．２．４绩效反馈与结果运用１１ ２．３绩效管理工具１２ ２．３．１目标管理法１２ ２．３．２关键绩效指标（ＫＰＩ）１２ ２．３．３３６０度绩效考核法１３ ３鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理现状与存在问题分析１５ ３．１鞍山ＴＨ商业大厦有限公司人力资源分布与岗位设置现状１５ ３丄１鞍山ＴＨ商业大厦有限公司的基本情况１５ －ｈｉ ＴＨ商业公司绩效管理策略研究 ３．１．２鞍山ＴＨ商业大厦Ｗ限公司的组织结构１５ ３．１．３鞍山ＴＨ商业大厦冇限公司的员工结构和特点１６ ３．２鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理现状１９ ３．２．１绩效考核的实施流程２１ ３．２．２绩效考核周期２１ ３．２．３绩效考核的结果运用２２ ３．３鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理存在的问题２３ ３．３．１绩效目标缺乏科学性２３ ３．３．２绩效考核指标的制定缺乏沟通２４ ３．３．３绩效考核结果无反馈２５ ３．４鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理存在问题的原因剖析２７ ３．４．１绩效指标不完善２７ ３．４．２绩效管理实施机制不规范２８ ４鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理改进策略３０ ４．１鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理改进原则和思路３０ ４．１．１绩效管理方案改进的原则和目标３０ ４．１．２绩效管理方案改进的基本思路及框架３１ ４．２制定具体的绩效计划３２ ４．２．１明确绩效考核改进内容３２ ４．２．２重置绩效考核周期和主体３３ ４．２．３确定绩效考核指标来源３３ ４．３绩效实施与监控３５ ４．３．１绩效实施３５ ４．３＿２绩效沟通与辅导３７ ４．３．３收集记录绩效信息３７ ４．４建立畅通的绩效反馈机制３８ ４．４．１开展绩效反馈面谈３８ ４．４．２建立绩效申诉制度４１ ４．５合理运用绩效考核结果４２ ５鞍山ＴＨ商业大厦有限公司绩效管理改进策略的保障措施４４ ５．１组织保障４４ ＩＶ－ 大连海車人学硕！：学位论文 ５．１．１明确公司战略Ｈ标４４ ５．１．２构建良好的绩效文化４４ ５．２制度保障４５ ５．３人员保障４７ ６结论与展望４８ ６．１结论４８ ６．２展望４９ 参考文献５０ 附＾５３ ＆谢５６ 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果５７ 大连海事大学学位论文授权使用声明５８ ｖ ＴＨ商业公司绩效管理策略研究 图表目录 图目录 图１－１研究技术路线６ 图３－１ＴＨ公司组织结构示意图１５ 图３－２ＴＨ公司人员男女比例分布１６ 图３－３ＴＨ公司人员职位比例分布１７ 图３－４ＴＨ公司人员年龄比例图１７ 图３－５ＴＨ公司人员学历分布图１８ 图３－６ＴＨ公司人员在职时间比例图１８ 图３－７公司各个层级绩效指标反映工作效率调查问卷结果２０ 图３－８企业参与人员绩效考核指标下的工作效率比例分布图２０ 图３－９绩效考核实施流程２１ 图３－１０公司各个层级对绩效指标如何制定是否清楚的调查问卷结果２４ 图３－１１员工对绩效考核指标如何制定是否清楚的比例图２５ 图３－１２公司各个层级对绩效反馈的满意度问卷调查结果２６ 图３－１３公司员工绩效反馈的满意度的比例图２６ 图３－１４员工对绩效反馈工作建议的问卷调查结果２７ 图４－１基于鱼骨分析法的企业发展战略层层分解图３４ 图４－２考核程序３６ 表目录 表２－１我国中小企业划分标准９ 表３－１绩效考核时间安排２２ 表３－２绩效考核结果２２ 表４－１通用员工绩效考核指标及权重３５ 表４－２特殊部门员工绩效考核指标及权重３５ 表４－３ＴＨ公司员工绩效面谈反馈表３９ 表４－４评定等级对应表４２ 表４－５绩效等级与绩效奖金发放对照标准表４３ ＶＩ－ 大连海事大学硕士学位论文 １