在当前的信息社会中，软件产业已经逐渐发展成为战略性支柱产业，推动着国民经济的 发展。而应用软件在软件行业结构中的占比较高，尤其是高校教育信息化行业，教育乃国家 之本，国家在教育信息化上的资金投入会越来越大。JZ教育公司作为国家重点规划布局软件 企业之一，一直深耕于高校教育信息化行业，目前是教育信息化行业的领头羊企业。近年来， 由于政策大力支持，同时高校信息化软件行业的技术壁垒并不太高，且拥有相当的利润空间， 越来越多的成熟互联网企业以及新的创业公司加入到这个行业中来，加剧了行业的竞争，公 司的市场份额在被一步一步蚕食，在该领域的优势正在逐步减少。因此，需要对公司在当前 的环境下的企业竞争战略进行研究，以保持企业的增长态势，并在行业内建立可持续的竞争 优势。 本文以JZ教育公司作为研究对象，遵循战略管理过程理论，在战略分析阶段，首先利用 PEST模型，从政策、经济、社会、技术等方面对该公司的宏观环境做了分析，得出了目前政 策环境大力支持、国内经济稳定增长、高等教育受众群体越来越广、技术能力成熟等正面影 响因素。然后利用五力分析模型对公司所处的行业进行了分析，得到了公司议价能力面向不 同用户不尽相同、潜在竞争者进入能力强、替代品的威胁高以及现有竞争对手各有特色等影 响因素。再利用核心能力分析模型对公司的技术、客户、品牌做了分析，得出了技术积累丰 富、客户资源充足、品牌效应强等因素。最后利用价值链模型分析了公司的产品研发、销售、 实施和服务，发现了企业研发投入高、销售能力强、实施及售后标准化等影响因素。 根据上述战略分析阶段的分析结果，使用SWOT模型对各类分析影响因素做组合匹配， 最终选择了差异化竞争战略作为现阶段公司的竞争战略。并提出了从打造差异化的产品能力、 提供差异化的服务、打造差异化的运营模式和差异化的品牌形象4个方面进行差异化战略实 施的设计。最后，从组织架构保障、人才支撑保障、资金保障等方面对战略的实施提出了保 障措施。确保竞争战略能够有效落地实施。 关键词：竞争战略，差异化竞争，教育信息化，PEST模型，五力模型，SWOT模型 II Abstract Inthecurrentinformationsociety,thesoftwareindustryhasgraduallydevelopedintoa strategicpillarindustry,promotingthedevelopmentofthenationaleconomy.Andtheapplication softwareinthestructureofthesoftwareindustryisrelativelyhigh,especiallyintheuniversity educationinformationindustry,educationisthebasisofthecountry,thecountryintheeducation informationinvestmentwillbegreater.Asoneofthenationalkeyplanningandlayoutsoftware enterprises,JZeducationcompanyhasbeendeeplycultivatedintheuniversityeducation informationindustry,andiscurrentlytheleadingenterpriseintheeducationinformationindustry. Inrecentyears,becauseofthestrongsupportofthepolicy,atthesametime,thetechnicalbarriers oftheinformationsoftwareindustryincollegesanduniversitiesarenottoohigh,andtheyhave considerableprofitspace.MoreandmorematureInternetenterprisesandnewstart-upshavejoined theindustry,whichhasintensifiedthecompetitionoftheindustry.Themarketshareofthecompany isbeingerodedstepbystep,andtheadvantagesinthisfieldaregraduallydecreasing.Therefore,it isnecessarytostudythecompetitivestrategyofthecompanyinthecurrentenvironmentinorderto maintainthegrowthtrendoftheenterpriseandestablishasustainablecompetitiveadvantageinthe industry. ThispapertakestheJZeducationcompanyastheresearchobject,followsthestrategic managementprocesstheory,inthestrategicanalysisstage,firstusesthePESTmodel,fromthe policy,theeconomy,thesociety,thetechnologyandsoonaspecthasmadetheanalysistothis company'smacroenvironment,hasobtainedthepresentpolicyenvironmentstrongsupport,the domesticeconomystablegrowth,thehighereducationaudiencegroupincreasinglywide,the technicalabilitymaturityandsoonpositiveinfluencefactor.Thenthefive-forceanalysismodelis usedtoanalyzetheindustryinwhichthecompanyislocated,andtheinfluencingfactorssuchasthe differentbargainingpowerofthecompanytodifferentusers,thestrongentryabilityofpotential competitors,thehighthreatofcompetitorsareobtained.Thenthecorecompetenceanalysismodel isusedtoanalyzethetechnology,customerandbrandofthecompany,andthefactorssuchasrich technologyaccumulation,sufficientcustomerresourcesandstrongbrandeffectareobtained. Finally,usingthevaluechainmodeltoanalyzethecompany'sproductR&D,sales, III implementationandservice,foundtheenterpriseR&Dinvestment,salesability,implementation andafter-salestandardizationandotherfactors. Accordingtotheanalysisresultsoftheabovestrategicanalysisstage,theSWOTmodelis usedtomakeacombinationmatchforallkindsofanalysisinfluencingfactors,andfinallythe differentiatedcompetitionstrategyisselectedasthecompetitionstrategyofthecompanyatthe presentstage.Andputforwardthedesignoftheimplementationmeasuresofdifferentiationstrategy fromfouraspects:buildingdifferentiatedproductability,providingdifferentiatedservice,building differentiatedoperationmodeanddifferentiatedbrandimage.Finally,fromtheorganizational structureguarantee,thetalentsupportguarantee,thefundguaranteeandsoonaspectproposedthe safeguardmeasuretothestrategyimplementation.Ensurethatcompetitivestrategiesareeffectively implemented. Keywords:Competitivestrategy;Differentiatedcompetition;Educationinformatization;PEST model;Five-forcemodel;SWOTmodel; IV 目录 摘要....................I Abstract.............II 第一章绪论......1 1.1研究背景............................1 1.2研究意义............................2 1.2.1理论意义..............2 1.2.2实践意义..............2 1.3研究目的和研究方法.......3 1.3.1研究目的..............3 1.3.2研究方法..............3 1.4研究思路和论文框架.......4 第二章理论基础和文献综述........5 2.1战略管理相关理论...........5 2.1.1企业战略定义........5 2.1.2企业战略管理层次和类型...................5 2.1.3三种竞争战略........6 2.2战略分析基本工具...........7 2.2.1PEST分析模型.......7 2.2.2五力模型................8 2.2.3核心能力分析模型.............................10 2.2.4价值链分析模型..11 2.2.5SWOT分析模型...12 2.3战略管理过程研究.........13 2.4本章小结..........................14 第三章JZ教育公司外部环境因素分析....................15 3.1高校信息化业务概述.....15 3.2企业宏观环境分析.........16 3.2.1政策环境分析......16 3.2.2经济环境分析......18 3.2.3社会环境分析......20 3.2.4技术环境分析......21 3.3行业环境分析.................22 3.3.1购买者的议价能力.............................22 3.3.2供应商的议价能力.............................22 3.3.3潜在竞争者进入的能力.....................23 3.3.4替代品的威胁......23 3.3.5现有竞争对手分析...........................24 3.4本章小结..........................25 第四章JZ教育公司内部环境因素分析....................26 4.1JZ教育公司背景介绍.....26 4.1.1发展历史..............26 4.1.2业务开展..............26 4.2公司核心能力分析.........27 V 4.2.1技术资源..............27 4.2.2客户资源..............28 4.2.3品牌资源..............28 4.3公司价值链分析.............29 4.3.1产品研发..............30 4.3.2产品销售..............32 4.3.3项目实施..............33 4.3.4售后服务..............35 4.4本章小结..........................36 第五章JZ教育公司竞争战略的选择与实施措施....38 5.1JZ教育公司竞争战略选择分析....................38 5.1.1SWOT分析...........38 5.1.2战略组合分析......41 5.1.3竞争战略选择分析.............................43 5.2JZ教育公司差异化战略的实施目标............44 5.3JZ教育公司差异化战略的主要措施............45 5.3.1打造产品能力的差异化.....................45 5.3.2提供差异化服务..46 5.3.3打造差异化运营模式.........................47 5.3.4打造差异化品牌形象.........................48 5.4JZ教育公司竞争战略的实施保障................49 5.4.1组织保障..............49 5.4.2人才保障..............50 5.4.3资金保障..............50 5.4.4文化保障..............51 5.4.5考核制度保障......51 5.5本章小结..........................52 第六章总结与展望......................53 6.1总结...53 6.2展望...53