目录 公司诉讼管理工作介绍 诉讼案件的处理与沟通 常见法律问题解析 典型案例的分享 一、公司诉讼管理工作介绍 1.诉讼管理架构 总公司—法律与风险管理部—诉讼管理处 省公司—内控合规部—法律合规及制度管理岗 市公司—监察部--法律合规岗（兼岗） 县公司—综合部/客户服务部--无法律合规岗 一、公司诉讼管理介绍 2.诉讼管理制度 《法律事务管理规定》 诉讼事务及案件管理:当事公司负责、分级管理、上级公司对下级公司督导 《法律类案件信息管理办法》 重大诉讼个案报送（注意不迟报、不漏报） 每季度、半年、全年诉讼案件统计报送 一、公司诉讼管理介绍 3.面临的诉讼压力 一、公司诉讼管理介绍 4.成因分析 保险消费环境日趋复杂（经济形势、市场竞争） 保险消费者的维权意识也在增强 外部环境导致保险公司应诉比较被动（偏见、和谐） 公司内部经营管控不到位（销售误导） 公司诉讼应对水平亟待提高（人员流动量大、基层法律力量薄弱） 目录 当前公司诉讼管理现状 诉讼案件的处理与沟通 典型案例的分享 反洗钱工作的沟通 二、诉讼案件的处理与沟通 （一）集团诉讼案件 1.集团保险合同诉讼争议纠纷的主要类型 （一）集团诉讼案件 2.处理集团诉讼的原则 总体原则：三三一原则（特别是可能涉及群体事件） 三个维护：维护社会的稳定、维护当事人的合法权益、 维护公司的品牌形象 三个坚持：坚持依靠地方党政、坚持依法处理、 坚持属地管理 一个方式： 调解优先 （一）集团诉讼案件 （一）集团诉讼案件 2.处理集团诉讼案件的一般原则 （一）集团诉讼案件 3.集团诉讼案件的应关注的情况： 以不影响案件的处理为原则，对于重大集团案件的处理应形成案件处理的会议记录。 对于庭审前对于诉讼案件要及时进行评估，特别是对案件情况客观的进行评估（案件胜败的利弊），提出对案件处理的法律建议（视情况） 对于集团诉讼案件的处理结果必须提前通过客户服务部请示省分公司代理业务部，待省分公司代理业务部正式回复后，再做下一步的处理。 对于集团诉讼案件应尽量避免败诉的结果，如有败诉的风险，法律岗位人员应及时与内控片区负责的法律人员沟通案件的相关情况。 （二）股份诉讼案件 劳动合同类纠纷 （二）股份诉讼案件 （二）股份诉讼案件 损失补偿原则的适用纠纷 伤残等级认定标准的纠纷 职业类别认定的纠纷 （二）股份诉讼案件 处理股份诉讼案件的原则： 1.属地负责，分级管理。 2.有理有据，避免滥诉。 3.重大案件必须按规定上报进展。（30万元） 4.一审能结案不倾向二审结案。