1 数据会说话：KPI基础应用 目录 KPI的含义与分类 （key Performance Indicator) KPI是能引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；凭借KPI分析，公司可以制订正确的决策，并将其贯彻执行到位，赢得市场竞争优势。 在寿险公司中，KPI广泛运用在公司经营的各个层面，在经营绩效指标分析中，KPI是指标体系中最能反映团队业绩表现和经营水平的指标。 KPI的分析与运用并不仅仅是数字分析的过程，而是管理过程的数字化，并实现工作效果可控化。 KPI的含义与分类 KPI的含义与分类 1、产品结构 2、各单位前四位产品排序 3、当前重点产品销售情况 4、市场同类产品销售情况 …… 1、件数与人均件数（有效人均件数） 2、人均保费 3、件数与件均保费 4、活动人力 5、活动率 6、出勤率 7、达标率（财补、基本法维持） 8、月、周业绩平台 ……. 1、期初人数 2、期末人数 3、举绩人数 4、平均人数 5、N个月转正率 6、举绩率 7、增员率 8、脱落率 …… 1、FYP 2、FYC 3、FYP计划达成率 4、人均FYP 5、件均保费 6、人均件数 7、保费继续率 …… 判断情况 发现问题 决策依据 KPI的含义与分类 目录 人民保险 服务人民 1、期初人数： 报告期第一个工作日合同有效业务员人数 2、期末人数： 报告期最后一个工作日合同有效业务员人数 3、举绩人数： 报告期内实际产生业绩的业务员人数 KPI的基础应用 4、平均人数： 报告期期初和期末人数的算术平均人数 月平均人数=（月期初人数+月期末人数）÷2 季度平均人数=当季各月平均人数之和/3 年度平均人数=当年各月平均人数之和/12 KPI的基础应用 （1）一月份期初人数为30人，期末人数为40人，请问一月份平均人数是？ 平均人数:（30+40）÷2=35（人） 动手算一算 KPI的基础应用 （2）三月份期初人数为50人，四月份期初人数为60人，五月份期初人数为70人，请问三、四月份的平均人数是？ 三月平均人数:（50+60）÷2=55（人） 四月平均人数:（60+70）÷2=65（人） 动手算一算 KPI的基础应用 5、N个月转正率: 统计时间内，前数第N个月新进且统计期末在职的行销主任人数占前数第N个月新进业务员人数的比例 N个月转正率=前数第N个月新进且统计期末在职的行销主任人数÷前数第N个月新进业务员人数×100% KPI的基础应用 一般情况下，N=3或6 例如：统计日为2013年12月26日，则 3个月转正率=2013年9月新进且统计期末在职的行销主任人数/2013年9月新进业务员人数*100%； 6个月转正率=2013年6月新进且统计期末在职的行销主任人数/2013年6月新进业务员人数*100% 这个指标反映在某一阶段新人成长和素质状况的指示性指标。 KPI的基础应用