PRSP2.0 电话约访 课程介绍 课程目标 明确电话约访的目的 掌握电话约访的关键步骤 掌握电话约访的异议处理 课程大纲 电话约访的目的 电话约访的前期准备 电话约访的关键步骤 电话约访的异议处理 2/11 电话约访的目的 电话约访的目的 从不同渠道所获得的名单，应维持在相对稳定的水平。 取得名单后，接着就是要 获得面谈的机会 最有效率的方法便是─ 透过电话 你打电话的目的只有─ 取得面谈 提示： 与候选人约定：面谈时间、面谈地点、要全力保证对方能赴约！ 3/11 电话约访的准备 自我准备 练习、放松、微笑、热忱、自信 工作准备 候选人名单、资料、脚本 整洁的办公桌、安静的地点 心理准备 只取得见面的机会，不详细介绍 期待候选人的问题 4/11 电话约访的步骤（全能接近法） 介绍 目的 影响 决定 完成 5/11 电话约访的脚本（转介绍） 6/11 电话约访的脚本（转介绍） 三三演练 时间安排：15分钟 --脚本撰写5分钟 --演练环节10分钟 演练原则：按照三三演练法，模拟实战全情参加 演练目标：掌握向转介绍电话获得面谈的技能 7/11 电话约访的异议处理 我不想换工作 我很忙、没有时间 跟我见面没什么用处 寄资料给我就好了 我曾经听XX人寿的人说过同样的话 你从哪知道我（对介绍者不愿提自己名字者适用) 我再跟你联络 8/11 电话约访的原则 保持正面积极的态度 选一个适当的场所来打电话 整理你的电话约访名单 寻找与约访对象的共同点 建立并使用预先设计的脚本 自信地介绍自己、公司、及打电话的目的（微笑） 9/11 电话约访的原则 确定没有弄错候选人的姓名 谈话时像与候选人面对面交谈 （偶尔的停顿是很重要的） 要果断 避免争执 打电话不写名单，写名单不打电话 一直打电话直到你设定的约访目标为止（只是约人见面，而不是劝人转行做保险) 无论成功与否，感谢候选人的通话（不要先挂断电话） 10/11 优招募 让美好发生 练为战 助绩效改善