ICS 01.040.03 A 12 DB14 山西省地方标准 DB 14/T 1924—2019 政务服务中心标准编制要求 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 文稿版次选择 （本稿完成日期：） 2019-09-11发布 2019-11-11实施 山西省市场监督管理局发布 DB 14/T 1924—2019 目次 前言 .............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 5 结构 .............................................................................. 2 6 共性要素 .......................................................................... 2 7 特性要素 .......................................................................... 4 DB 14/T 1924—2019 前言 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。 本标准由山西省政务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省标准化研究院、山西省行政审批服务管理局、山西省政务服务中心、万柏 林区行政审批服务管理局、万柏林区政务服务中心、迎泽区政务服务中心、阳泉市政务服务中心。 本标准主要起草人：范振华、董凤鸾、邢建全、王燕利、朱蓉、汪滨瑛、赵 敏、王永亮、张剑丽、 王晓莉、安黎霞、李志宏。 DB 14/T 1924—2019 政务服务中心标准编制要求 1 范围 本文件规定了政务服务中心标准编制的基本要求、结构、要素。 本文件适用于各级政务服务中心标准的编制。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构与编写 GB/T 24421.3 服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写 GB/T 32170.1 政务服务中心标准化工作指南 第1部分：基本要求 DB14/T 1923 政务服务中心标准制定工作规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 必备要素 在标准中不可缺少的要素。 3.2 可选要素 在标准中存在与否取决于特定标准的具体需求的要素。 3.3 共性要素 服务提供标准、管理标准、岗位工作标准中重复的要素。包括：封面、目次、前言、引言、名称、 范围、规范性引用文件、术语和定义。 4 基本要求 4.1 标准应符合国家相关法律法规的要求。 4.2 政务服务标准的编写应符合GB/T 1.1、GB/T 24421.3 、GB/T32170.1的规定。 4.3 标准编写程序应符合 DB14/T 1923的要求。 DB 14/T 1924—2019 4.4 标准应结构合理、内容具体、具有可操作性。 4.5 文字表达应准确、严谨、简明、易懂，术语、符号应统一。 5 结构 标准的结构应根据实际情况进行编写，标准要素典型编排见表1。表 1中的非必备要素可根据需求 进行增加或删减。 表1 标准要素典型编排 要素类型 要素的编