ICS 01.120 A 00 DB14 山西省地方标准 DB 14/T 2048—2020 政务公开服务规范 （报批稿） （本稿完成日期：2020.03） 2020-04-15发布2020-06-15实施 山西省市场监督管理局发布 DB 14/T 2048—2020 目次 前言 ....................................................................................................................................................................II 1范围 ................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件 ............................................................................................................................................1 3服务环境 ........................................................................................................................................................1 4服务人员 ........................................................................................................................................................1 5服务方式 ........................................................................................................................................................2 6服务监督 ........................................................................................................................................................2 参考文献 ..............................................................................................................................................................3 DB 14/T 2048—2020 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省人民政府办公厅提出。 本标准由山西省政务服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省标准化研究院、万柏林区电子政务中心、万柏林区人民政府办公室、万柏 林区市场监督管理局。 本标准主要起草人：韩宇、袁超、赵敏、张辰宇、刘毅、赵雯娟、宋肇智、梁晋杰。 DB 14/T 2048—2020 政务公开服务规范 1范围 本标准规定了政务公开服务的服务环境、服务人员、服务方式和服务监督的要求。 本标准适用于各级行政机关。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB14/T 2045政务公开基本要求 3服务环境 3.1服务环境应保持整洁卫生、美观大方、布局合理、