《保险理赔故事会》讲师手册
授课时间
100分钟
讲师要求
兼职讲师
主要
授课方式
讲授、提问、分享

授课目标
一、通过新晋和绩优寿险营销人员身边理赔案例解读，使得学员进一步通过理赔案例了解寿险功用。
二、树立学员对新华理赔和寿险行业的从业信心。

成功讲授本课程的关键因素
拥有丰富的为客户办理理赔手续的经验，使课程更加生动形象。
可以充分调动学员说出身边理赔故事的积极性。

主要授课内容及流程
保险理赔数据解读
行业理赔数据


公司理赔数据
理赔数据的启示
常见理赔误区
理赔案例分享
人身风险的含义
人身风险的案例
分享身边的风险故事

所需工具
讲师
投影片、讲师手册、学员手册


学员
学员手册


幻灯片 1


教学时间：0.5分钟
教学目标：使学员明确本次课程的目的、目标；
教学方式：讲授
教学流程及要点：
1.导入：导语，导入课程标题；
2.讲解：提出程的目的、目标；
辅助资料：无

幻灯片 2


教学时间：2分钟
教学目标：建立同理心，树立讲师威信；
教学方式：讲授
教学流程及要点：
自我介绍：内容包括姓名、入司时间、原职业、目前职级、所获荣誉等；
个人经历与课程的联系 ；
辅助资料：无

幻灯片 3


教学时间：2分钟
教学目标：了解本门课程的目标，告诉学员通过本门课的学习可以收获的益处。
教学方式：讲授
教学流程及要点：
讲解：概述本门课的内容，例如引出保险理赔的重要性、本门课程新颖的讲解方式等。
导入：引出课程目录
辅助资料：无

幻灯片 4


教学时间：3分钟
教学目标：概述课程的整体框架
教学方式：讲授
教学流程及要点：
讲解：概述课程内容及框架，明确本节课的的教学重点在第三部分，加强学员对于
导入：引入下一张PPT
辅助资料：无

幻灯片 5


教学时间：0.5分钟
教学目标：导入课程第一部分课程主题
教学方式：讲授
教学流程及要点：
概述：概述课程第一部分的内容；
导入：引出下一张幻灯片；
辅助资料：无

幻灯片 6


教学时间：5分钟
教学目标：使学员了解保险行业理赔数据
教学方式：讲授
教学流程及要点：
讲解：进入2017年后，各大保险公司开始陆续披露2016年保险理赔数据。数据显示，各险企十大理赔案中，大部分赔案的理赔金额均超过100万元，最大的一笔理赔案共赔付了1410万元
导入：引出下一张幻灯片；
辅助资料：无

幻灯片 7