**渠道车险理赔服务 内容提要 开场问答 客户需求 合作双赢 ---互动试点 ---理赔流程 ---服务承诺 ---热点问题 3 负责对新华个代团专员的产险培训、指导工作 协助对新华营业区的产险出单人员进行培训、指导 负责特殊理赔案件处理、协调 开场问答 互动专员工作手册 第七条 工作职责 开场问答 开场问答 现场照片 标的车施工过程中混凝土输送臂突然弯曲损坏，将工地在建楼房、周边围墙和电线损坏。 开场问答 开场问答 开场问答 带着问题看理赔 全险与免赔 全险与免赔 在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿。 交强险 ----- 保险责任 全险与免赔 赔偿限额： （一）死亡伤残赔偿限额为110000元； （二）医疗费用赔偿限额为10000元； （三）财产损失赔偿限额为2000元； （四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。 全险与免赔 交强险 ----- 保险责任 保险责任： 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿 保险金额：5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万 全险与免赔 商业保险 -----第三者责任保险 责任免除1： 被保险机动车造成下列人身伤亡或财产损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均不负责赔偿： （一） 被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； （二） 被保险机动车本车驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； （三） 被保险机动车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。 全险与免赔 商业保险 -----第三者责任保险 责任免除2： 下列情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均不负责赔偿： （一） 地震及其次生灾害； （二） 战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用； （三） 竞赛、测试、教练，在营业性维修、养护场所修理、养护期间； （四） 利用被保险机动车从事违法活动； （五） 驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车； （六） 事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据； 商业保险 -----第三者责任保险 全险与免赔