全“星”服务 ? 全“鑫”升级
XX人寿个险渠道2020一季度
星级服务体系运作项目
操作手册

目录
一、项目背景及意义 1
（一）提高客户服务体验 1
（二）助推渠道业务发展 1
（三）做好公司资源整合 1
二、项目概述 2
（一）项目内容 2
（二）目标客户 2
（三）项目原理 2
1.邀约 2
2.签单 3
3.刷卡 3
（四）项目亮点 3
1.优质客户全覆盖 3
2.精准客户全锁定 3
3.升级服务全流程 3
三、项