万一 会前准备 第一次会前准备会 第二次会前准备会 物料准备 会场布置 奖品摆放 金蛋摆放 易拉宝摆放 第一次会前准备会 时间：应于项目运作前一天召开 内容：会议分工、工作提示 操作要点 主办方介绍前期准备情况：邀约客户数；送达邀请函客户数；会场布置；逐一介绍每个客户情况并指定对应促成人员或“影子”。 举办地点在城区，则提示客户经理在银行网点集中。举办地点在乡镇，则提示客户经理在公司集中，统一乘坐大巴前往。 提示客户经理着正装，要保持上下一致（深色的西装、西裤、皮鞋，女士可着不过脚踝的短靴，严禁着牛仔裤、短裙、短裤等，若违反则有严格考核）。 第二次会前准备会 时间：应于项目运作会议前一小时召开 内容：会场布置检查、物料准备情况、重点客户介绍与安排、人员分工 操作要点 对于重点客户，要安排专人负责，并将其座位、桌牌、个人基本情况、预计的购买力、促成要点等要素告知所服务的客户经理。 影子客户的动作、座位安排、衣着、话术、以及对他的要求。 对于贵重物品，要指定1名客户经理负责，物品达到现场后，要清点数量，查看有无遗漏。 指定1名现场礼仪人员，2名场外接待，场外接待应为递送邀请函的人员。其他工作人员应在客户签单后将客户陪送至指定位置，并在陪送过程中询问客户是否带有身份证、银行卡，若客户忘带，则要求客户回家取来再来参会。 促成人员按1:2至1:3进行安排，人数不足时由保险规划师补足。 物料准备 资料袋（存放会中所需的纸质资料） 签到簿 签单登记簿、签字笔 各项礼品（寻宝/鉴宝/抽奖/签单） 水果及水果盘（主办方准备） 矿泉水（小瓶） 认购单（粉红色彩纸打印） 工作牌 人民币套册（主办方根据情况预订） 注意：所有物品提前1天落实到位。 会场布置 会场布置的好坏对活动的成功至关重要！ 在网点既有条件下进行精心布置，让客户感觉到舒适即可，例如银行活动室、食堂。 客户应该背对门口。 会场布置尽量要方方正正。 活动易拉宝建议摆放3个：银行大堂1个、进入会场的必经路口1个、会场外1个，可用通用版本。 宣传资料摆放在客户桌牌旁边，尽可能以举办银行宣传折页为主，辅以本场主打产品宣传折页，同时银行宣传折页要放置在最上面。务必要保证以上折页整洁。 银行应准备一间休息室，用于部分工作人员休息。 桌椅、水果、矿泉水、礼品及金蛋摆放。 会场卫生。 开始时间 纪律整肃 致欢迎词 寻宝环节 抽奖环节 专题讲座 促成环节 开始时间：从会议预定时间开始，尽量不超过8-10分钟。要点：主持人观察客户状态，当发现客户出现烦躁或东张西望时，应准备宣布会议开始。 候场时，要选择目标客户进行互动，寒暄、赞美为主，让客户有被尊重的感觉，关注客户性格、衣着，饰物 纪律整肃：“尊敬的各位来宾，欢迎您参加我行举办的XX活动，在会议正式开始前，为保证会议的顺利进行，请您不要随意走动，并将手机调至静音或震动状态” 要点：主持人自己掏出手机，带动大家同步操作将手机调至静音或震动状态。 致欢迎词：银行领导致辞时，一定要用我公司提供的发言稿，且用粉红色纸张打印。 万一