文本描述
癌筛健康体检 模式MM操作手册 操作模式介绍 通过癌症筛查获得客户信任,进而取得保费和增员 主要客户群体 1.年龄18-60岁2.有钱,有保险观念,能够做主3.一年中,有过几次来往,近三个月内有过接触4.没有重大投资项目5.个体户老板,私营业主优先 物品工具准备 暖场用的小礼品、产品彩页、认购(审批)单、癌筛(卡)包、公司和体检机构以及产品宣传展架 主要流程步骤 第一步:列客户名单第二步:通过短信、微信对准客户发出邀约第三步:电话约访并确认送邀请函的时间第四步:按照约好的时间递送邀请函、检测包、填写确认参会场次的回执、告知体检的注意事项第五步:提前一天电话组回访,并作提醒第六步:业务员到客户家接客户参会并且全程陪同,关注客户的反应并作实时促成。第七步:排队审批,利用审批环节促成现场促成保单第八步:利用检测报告会解读会再次促成保单 操作要求及注意事项 列名单注意事项1、强化筛选,好中选优、优中选精。2、优选并非不选。3、晕血史、血压较高、凝血功能差的除外。4、让老客户带新客户来参会。客户开拓难点1、信心不足,不敢见2、爱算命,总觉得这个客户不会签3、简化流程,不按节奏走。 关键环节 会前 会中 会后 阶段目标 物资准备到位,客户邀约到位,人员培训到位安排一个护士(现场收癌筛包) (积极管控)会议顺利完成 利用体检报告做好转介绍和未签单客户胡收单工作追踪 职责分工 部经理 推动,组织培训(和体检机构对接做好外联工作) 会场管控及协调(当领导作审批工作) 典范挖掘,总结工作 功能组 准备物资、会场(易拉宝、横幅、布置场地)布置,接受报名,售票 主持主讲签到(看门、收业务员手机,提示客户手机静音),时间流程把控,叫号排队,领导审批后参加检测 总结,典范挖掘 业务员 确定客户名单(提示客户带身份证和银行卡),接受培训(话术和流程)、话术通关 陪同客户签到,根据座位表落座,提醒客户听课,观察客户反应,促成,索取转介绍 已签单的递送报告,未签单的邀请到公司再次促成,做好客户档案整理和自我总结 客户感受检验阶段成效 引起客户好奇心 认同主讲内容,活动正规化,愿意转介绍 认同公司,认同业务员