文本描述
ICS 03.200 A 12 DB4403 深圳市地方标准 DB4403/T 21—2019 民宿服务规范 Service specification for homestay inn 2019-07-05发布2019-08-01实施 深圳市市场监督管理局发布 DB4403/T 21—2019 目次 前言 .............................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 服务承诺 ........................................................................... 2 5 物理接触点体验要求 ................................................................. 2 6 服务要求 ........................................................................... 2 6.1 预订服务 ....................................................................... 2 6.2 接待服务 ....................................................................... 3 6.3 客房服务 ....................................................................... 3 6.4 餐饮服务 ....................................................................... 3 6.5 特色服务 ....................................................................... 4 6.6 资讯服务 ....................................................................... 4 6.7 互动服务 ....................................................................... 5 7 管理要求 ........................................................................... 5 7.1 人员管理 ....................................................................... 5 7.2 环境卫生 ....................................................................... 6 7.3 设施设备和用品 ................................................................. 6 7.4 安全管理 ....................................................................... 7 7.5 绿色环保 ....................................................................... 9 8 评价要求 .................................................................
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