讲师介绍在你身边的客户服务 课程目标了解并体验中国太保官微的各项服务功能当您的客户拿到了保单， 就能尽情体验在你身边的客户服务啦！从“微回访”认识我们的95500关注绑定官方微信开启服务之旅在坐享门店体验与众不同的售后服务随时随地享受移动服务的乐趣更多增值服务尽在客户俱乐部关注绑定官方微信开启服务之旅我们的内勤、业务员、客户 请关注【中国太保】官方微信号我们的内勤、业务员 请关注【麦田守望者】官方订阅号官微提供了客户服务、行销支持、 俱乐部会员福利与火热活动。麦田提供了神太与中太的操作指引， 以及最新的新技术动态。 如何关注官微微信-添加朋友-搜索“中国太保”-点击关注 客户如何绑定路径：点击我的账户-保全类服务-按提示输入‘证件号、手机号、验证码’随时随地尊享客户服务和会员服务基于保单的基础服务 保单查询 信息变更 贷款、领取 电子信函查询 柜面预约等基于俱乐部的尊贵礼遇 会员层级与礼遇 成长足迹 全国惠 兑换服务 订单管理等 我的保单俱乐部业务员如何绑定路径：点击更多-业务伙伴-按提示输入‘证件号、业务员代码’实用又不失炫酷的行销支持功能快乐果园了如指掌充分利用微信社交属性， 突破地域限制的线上获客神器。 最新产品在线投保 微信化推介、获客形式 随时查询客户联系信息关联业务员个人层级信息， 真正的随身秘书和资料库。 业绩查询 达成情况查询 目标查询 绑定常见问题解读客户绑定： 客户输入的手机号需与核心系统已留存手机号匹配。 解决办法： 客户通过柜面或移动保全办理手机号码变更。 业务员绑定： 在职业务员输入的身份证号码必须与其业务员代码匹配。 提示：用户先以哪个身份绑定，就会固定身份证号不可修改，以确保一个微信号里的身份唯一。 例：小王先通过客户绑定了之后，在点击业务员绑定时，就会带出其身份证不可修改，反之亦然。当您的客户拿到了保单， 就能尽情体验在你身边的客户服务啦！从“微回访”认识我们的95500关注绑定官方微信开启服务之旅在坐享门店体验与众不同的售后服务随时随地享受移动服务的乐趣更多增值服务尽在客户俱乐部从“微回访”认识我们的95500—微回访微回访是通过手机微信来完成新契约回访。客户关注并绑定【中国太保】官微，签收回执后即可自主发起并完成回访。回访问题以文字方式展现，操作方便快捷；回访不受时间地点限制，成功率高，客户感受良好。新契约回访是保监会规定开展的服务项目，回访结果是与业务员的佣金挂钩的哦~~第三步：点选问卷第四步：确认提交第二步：签回执、进回访第一步：绑定官微好声音回访是通过移动PAD完成新契约回访。客户签收电子回执后可跳转至回访页面，系统以语音和文字方式展现回访问题，借助“智能语音识别技术”识别客户回答并记录答案。回访结果上传时再通过“客户拍照”+“短信验证码”双重技术手段验证客户身份。从“微回访”认识我们的95500—好声音回访第一步：签回执、进回访第二步：回答问卷第三步：验证提交除 “微回访”外，我们还推出了“好声音回访”，为客户和业务团队提供多种选择~~