摘要................................................................................................................................I ABSTRACT......................................................................................................................II 第1章绪论.....................................................................................................................1 1.1研究背景.............................................................................................................1 1.2研究意义.............................................................................................................2 1.3研究方法.............................................................................................................2 1.4研究思路与框架.................................................................................................2 1.4.1研究思路.................................................................................................2 1.4.2结构框架.................................................................................................3 1.5主要创新之处.....................................................................................................3 第2章理论基础与文献综述.........................................................................................5 2.1不良贷款处置业务相关概念.............................................................................5 2.1.1银行与商业银行.....................................................................................5 2.1.2不良贷款.................................................................................................5 2.1.3不良贷款处置.........................................................................................6 2.2理论基础.............................................................................................................7 2.2.1信用风险管理理论.................................................................................7 2.2.2贷款客户关系理论.................................................................................8 2.2.3组合拍卖理论.........................................................................................8 2.3国内外文献综述.................................................................................................9 2.3.1国外文献综述.........................................................................................9 2.3.2国内文献综述.........................................................................................9 2.3.3文献述评...............................................................................................11 第3章我国商业银行不良贷款处置业务经验借鉴...................................................12 3.1我国商业银行不良贷款处置业务典型做法...................................................12 3.1.1工商银行...............................................................................................12 3.1.2广发银行...............................................................................................13 3.1.3莱芜商业银行.......................................................................................14 3.1.4兰州农商行...........................................................................................14 3.2我国商业银行不良贷款处置业务经验总结...................................................15 3.2.1明确战略，强化研判...........................................................................15 3.2.2完善机制，提高效能...........................................................................16 3.2.3分类施策，快速处置...........................................................................16 3.2.4优化考核，加强保障...........................................................................17 第4章重庆N银行不良贷款处置业务管理现状及存在的问题..............................18 4.1重庆N银行基本情况......................................................................................18 4.1.1重庆N银行概况..................................................................................18 4.1.2重庆N银行不良贷款情况..................................................................18 4.2重庆N银行不良贷款处置业务管理现状......................................................20 4.2.1处置战略...............................................................................................20 4.2.2处置方式...............................................................................................21 4.2.3管理模式...............................................................................................25 4.2.4考核激励...............................................................................................26 4.3重庆N银行不良贷款处置业务管理存在的问题..........................................26 4.3.1处置战略消极，业务积极性差...........................................................26 4.3.2业务多头管理，权责划分不清...........................................................28 4.3.3处置方式单一，组合运用度低...........................................................28 4.3.4人员专业性差，业务保障不足...........................................................29 第5章重庆N银行不良贷款处置业务环境分析......................................................31 5.1重庆N银行不良贷款处置业务PEST分析...................................................31 5.1.1政策环境分析.......................................................................................31 5.1.2经济环境分析.......................................................................................31 5.1.3社会环境分析.......................................................................................32 5.1.4技术环境分析.......................................................................................33 5.1.5PEST分析总结......................................................................................33 5.2重庆N银行不良贷款处置业务SWOT分析.................................................34 5.2.1优势分析...............................................................................................34 5.2.2劣势分析...............................................................................................34 5.2.3机遇分析...............................................................................................35 5.2.4威胁分析...............................................................................................36 5.2.5SWOT矩阵分析总结............................................................................37 第6章重庆N银行不良贷款处置业务管理优化建议..............................................38 6.1采取积极处置战略，提高工作积极性...........................................................38 6.1.1改变消极思想观念，采取积极处置战略...........................................38 6.1.2开展专项攻坚行动，处置历史遗留贷款...........................................38 6.1.3引入新的考核指标，优化考核激励方式...........................................39 6.2统一管理模式，优化事权划分.......................................................................40 6.2.1采取统一管理模式，推广内部集中处置...........................................40 6.2.2简化内部审批流程，调整业务管理权限...........................................40 6.2.3健全追责问责机制，改变只奖不惩现状...........................................41 6.3丰富处置方式，强调组合运用.......................................................................41 6.3.1探索新兴处置方式，积极开展市场化处置.......................................41 6.3.2适当进行以物抵债，争取税费优惠政策...........................................42 6.3.3多种方式组合运用，充分发挥协同作用...........................................42 6.4提升专业水平，加强业务保障.......................................................................43 6.4.1强化员工教育培训，提高人员专业素质...........................................43 6.4.2开展相关业务联动，注重事前风险防范...........................................43 6.4.3强化信息系统建设，借力科技提质增效............................