摘要.........................................................................................................................................I Abstract..................................................................................................................................II 第1章绪论..........................................................................................................................1 1.1研究背景及意义..............................................................................................................1 1.1.1研究背景...............................................................................................................1 1.1.2研究意义...............................................................................................................1 1.2文献综述..........................................................................................................................2 1.2.1商业银行信贷风险的成因研究...........................................................................2 1.2.2商业银行信贷风险的度量研究...........................................................................4 1.2.3商业银行信贷风险的防范研究...........................................................................5 1.3研究的思路、方法及框架..............................................................................................6 1.3.1研究思路...............................................................................................................6 1.3.2研究方法...............................................................................................................6 1.3.3研究框架...............................................................................................................7 第2章信贷风险及相关理论..............................................................................................8 2.1相关概念..........................................................................................................................8 2.1.1信贷风险及类型...................................................................................................8 2.1.2信贷风险控制.......................................................................................................8 2.2理论基础........................................................................................................................11 2.2.1信息不对称理论.................................................................................................11 2.2.2交易成本理论.....................................................................................................11 2.2.3信贷配给理论.....................................................................................................11 2.2.4风险管理理论.....................................................................................................12 第3章邮政储蓄银行甘肃分行信贷业务发展现状......................................................13 3.1邮储银行甘肃分行简介................................................................................................13 3.2甘肃分行信贷结构分析................................................................................................14 3.2.1甘肃分行贷款期限结构.....................................................................................14 3.2.1甘肃分行贷款客户结构.....................................................................................14 3.2.3甘肃分行贷款担保结构.....................................................................................15 3.3甘肃分行不良贷款情况分析........................................................................................16 3.4甘肃分行信贷业务流程风险管控现状........................................................................17 3.4.1贷前客户调查.....................................................................................................18 3.4.2贷中审查、审批.................................................................................................19 3.4.3贷后管理.............................................................................................................20 3.5甘肃分行客户经理制度分析........................................................................................22 3.5.1客户经理制度现状.............................................................................................23 3.5.2信贷员问卷调查情况.........................................................................................25 第4章邮储银行甘肃分行信贷业务风险管控分析........................................................29 4.1信贷业务流程风险管控存在的问题及原因................................................................29 4.1.1信贷业务流程风险管控存在的问题.................................................................29 4.1.2信贷业务流程风险管控问题存在的原因.........................................................34 4.2客户经理制度存在的问题及原因................................................................................35 4.2.1客户经理制度存在的问题.................................................................................35 4.2.2客户经理制度存在问题的主要原因.................................................................37 第5章邮政储蓄银行分行信贷业务风险防范对策及建议............................................39 5.1完善信贷业务流程风险管控的建议............................................................................39 5.1.1完善贷前可行性分析的建议.............................................................................39 5.1.2完善贷中审批与授信的建议.............................................................................40 5.1.3完善贷后风险管理的建议.................................................................................41 5.2完善客户经理制度的建议............................................................................................42 5.2.1更新理念，重视客户经理制度完善.................................................................42 5.2.2注重培养机制，提升客户经理综合素质.........................................................42 5.2.3建立更合理的绩效考核机制.............................................................................43 结论......................................................................................................................................44