形象管理 讲师介绍序言PREFACE形象专业的营销员能给客户以深刻的印象和心理上的好感，同时赢得客户的尊重，增加被客户接受的机会。 通过本门课程的学习，学员将了解到职业形象和商务礼仪的重要性以及关键点，打造良好形象，助力销售。外在形象对我们的影响商务礼仪为形象加分目录CONTENTS外在形象对我们的影响PART 0284%的人，对又脏又皱的服装反感 63%的人，对不光亮的皮鞋感到讨厌 58%的人，对领带绑法差劲的人否定 42%的人，对口嚼手指头的人否定 41%的人，对穿着没品味的人否定 27%的人，不喜欢体重超出正常的人 22%的人，反对过于鲜艳的衣着 20%的人，不中意配带无谓华丽首饰者外在形象决定第一印象外在形象对事业的影响孟子见梁襄王出，语人曰：望之不似人君，就之而不见所畏焉。在快节奏的现代社会人们需要快速按第一印象判断对方 因此，专业形象成为专业能力的一部分形象价值百万（1/2）形象价值百万（2/2）视频片《你化妆和不化妆的区别》这个视频片带给你什么思考？10金融从业人员职场形象职业正装 女士:职业套装+高跟鞋 男士:西服套装+正装皮鞋 颜色搭配 配饰注意事项11金融从业人员轻商业环境下的形象（1/4）男士商务休闲 1、选择有领的衬衫，（马球衫和高尔夫球衫皆可）例如长袖系扣领的款式。把衬衣扎进裤子里，再搭配一条合适的腰带。 2、裤子的款式面料应选择卡其布、西裤、长裤和灯芯绒裤。 3、选择正式的皮鞋，还有别忘了穿礼服短袜。鞋子的颜色方面选择黑色、棕色、或灰色。款式方面牛津鞋、系带鞋和无带便鞋皆可。 以下服饰不属于商务休闲范围 1、运动衫、运动套头衫、运动夹克、 2、短裤和七分裤、牛仔裤、紧身暴露的裤子 3、运动袜、运动鞋、凉鞋、拖鞋或其他露趾鞋 金融从业人员轻商业环境下的形象（2/4）金融从业人员轻商业环境下的形象（3/4）女士商务休闲 1、 女士衬衣、素色衬衫、棉衬衫、针织衫、高领毛衣、背心和无袖衬衫； 2、黑色和灰色等深色裙装，下摆长过膝盖，也可选择卡其布、灯芯绒、亚麻或西装裤等裤装。 3、鞋子方面可以尝试皮鞋、平底鞋、高跟鞋和露趾鞋。 以下服饰不属于商务休闲范围 1、运动服、吊带背心 2、短裤、牛仔裤、紧身暴露的裤子 3、凉鞋、拖鞋或其他露趾鞋 4、避免紧身、低胸或高开衩的裙子吊带裙。 金融从业人员轻商业环境下的形象（4/4） 礼服是参加正式活动、宴会等重大场合穿着的衣服，它具有正式、高贵、典雅等特点。 窍门：中国人穿中式晚礼服是永远不会出错， 女士：精美的旗袍，无论是晚宴还是官方场合都会是很适宜、颇出采的衣着。 男士：不喜欢正统礼服的男士，可以选择着西装或中山装，质地和版型尤为重要。 金融从业人员参与大型活动的形象着装三大要点: 1、根据出席场合选择服装和配饰及颜色 2、根据金融从业职业特点宜选择沉稳保守的服饰 3、面见客户确保服装风格统一以便形成个人印象 课程小结商务礼仪为形象加分PART 02做好通话准备 先问候对方，并做自我介绍 语速适中，控制音量 铃响三声接起，先等客户挂电话电话交流礼仪