第一章 概述 4 1．1　　项目背景 4 1．2　　关键问题 4 1．3　　项目目标 6 1．4　　工作内容 7 1．5　　北大纵横与项目小组 8 1．6　　我们的高质量服务承诺 9 第二章 项目技术思路 11 2.1基本技术框架 11 2.2工作内容及咨询目标 12 第三章 咨询工作的范围 16 3．1　　内外部信息收集 16 3．2　　内部管理诊断 18 3．3　　方案设计 22 3．3．1　组织结构与业务流程设计 22 3．3．2　人力资源体系设计 23 3．3．3　企业文化设计 27 3．4辅助实施 29 第四章 咨询工作的时间安排 31 第五章 项目组织 32 第六章 咨询费用 33 第七章 北大纵横主要咨询人员 34 附件一：北大纵横咨询经验 35 附件二：北大纵横八大优势 38