ICS35.240.60DB41A 10河 南 省地方标准DB41/T 1672—2018电子商务农村服务站（点）建设与管理规范2018-09-29发布2018-12-29实施河南省质量技术监督局发布DB41/T 1672—2018前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草本标准提出单位：河南省电子商务协会本标准起草单位：博爱县质量技术监督局博爱县电子商务发展办公室河南省电子商务协会河南省博爱人家电子商务有限公司博爱县乐村淘网络科技有限公司阿里巴巴（中国）软件有限公司河南省国土资源电子政务中心本标准主要起草人：沈斌张苏丰杜海斌牛玲利袁金胜张有臣宋莹孙爱京李亚平荆新灵窦备朱丙利焦洋洋IDB41/T 1672—2018电子商务农村服务站（点）建设与管理规范1范围本标准规定了电子商务农村服务站（点）的术语和定义建设验收主要职责服务要求服务流程管理要求等本标准适用于农村电子商务服务站（点）（以下简称站（点））的建设与管理2术语和定义下列术语和定义适用于本文件2.1农村电子商务服务站（点）位于农村利用电子商务平台为当地农民提供产（商）品代购产品代销信息咨询和发布物流及其他便民服务的站（点）2.2农村电子商务服务站（点）运营单位为农村电子商务服务站（点）提供业务培训技术支持信息咨询产品对接物流配送等各项服务的单位3站（点）建设人员要求3.13.1.13.1.23.1.33.1.4具备完全民事责任能力熟悉农村电子商务业务具备操作电脑手机能力能够使用电子商务平台至少配备1名及以上工作人员且参加过相应培训能够对所在服务区域的农民的需求和生产经营进行摸底统计3.2经营场所3.2.13.2.2有固定经营场所能满足正常经营活动并且地址位于农村户外招牌具有电商标志站（点）识别标志书写规范醒目室内应装饰有品牌标志明示服务项目收费标准营业时间及从业人员信息3.3设备配置站（点）应配备电脑上网设施（网线路由器等）基本办公经营设备以满足服务要求有条件的还可配备多媒体展示等设施（参见附录B）,全部通过为合格3.4站（点）安全卫生设施3.4.1应配备灭火器等消防器材1DB41/T 1672—20183.4.23.4.3应配备防鼠防蝇防蟑螂等卫生设施有条件的可安装视频监控设备或防盗安全系统3.5站（点）申请与登记农村电子商务服务站（点）运营单位（以下简称运营单位）初步考察后帮助备选站（点）人员填写《农村电子商务服务站（点）申请登记表》（参见附录 A）并拍摄该站（点）远距离外观近观及该站（点）内部照片3.6评估与合作运营单位对申请人评估合格后双方签订合同培训与上岗3.7运营单位对站（点）人员进行培训合格后上岗4站（点）验收4.1提供各站（点）验收照片要求所有物料均拍照且门头要清晰到能看清门头标号所有照片交运营单位业务部门进行审查4.24.34.4按照第34章条款配置要求进行验收验收工作由运营单位组织相关部门进行验收表参照附录B验收组由3人以上单数组成5主要职责5.1向农民宣传站（点）的各项服务功能电子商务相关行业资讯网络安全知识培育农民网上购物产品网上销售网上购买服务等习惯5.25.35.45.55.6为农民提供网上代购产（商）品代收代发物流服务协助农民解决有关购销过程产生的各种纠纷问题组织当地适销的农副特产品推荐给各个电子商务平台帮助农民代售农副特产品为农民提供电子商务平台已开通的各项便民服务协助当地青年群体参加网上创业就业学习培训交流分享营造氛围培育人才培育村网店扶持村镇农副特产品开发推动农村电子商务发展5.7有能力的站（点）还可与金融机构合作为村民提供小额取现生产贷款物流快递及旅游健康养老保险咨询等服务5.8依据当地情况提供其他增值服务5.9按要求做好统计（交易服务）台账妥善保管提供相应的信息数据站（点）人员在为农民提供商品代购产品代销及其他服务时可根据明示标准收取服务费用在经营服务活动中应遵循公平公正公开诚信经营的原则定期向项目运营单位报送所要求的交易信息5.105.115.125.13建立日常网络安全管理检查