ICS03.200DB32A12江苏省地方标准DB32/ T 3223—2017云龙湖景区开放式公园综合管理规范Specification for the Integrated Management of Open Park of Yunlonghu Scenic Spot2017-05-05发布2017-06-05实施江苏省质量技术监督局发布DB32/ T 3223—2017前言本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。本标准由江苏省质量技术监督局提出。本标准起草单位：徐州市云龙湖风景名胜区管理委员会、徐州市标准化协会、云龙山管理处。本标准主要起草人：徐荣春、宦英姿、马增耀、韩加、张雷、齐永莉、张广伟。IDB32/ T 3223—2017云龙湖景区开放式公园综合管理规范1范围本标准规定了云龙湖景区开放式公园综合管理的术语和定义、基本要求、环境卫生、绿化管护、安全管理、秩序管理及考核管理等。本标准适用于云龙湖景区开放式公园的管理（以下简称公园）。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 12352—2007客运架空索道安全规范GB/T 16766—2010GB/T 16767—2010GB/T 17217—1998旅游业基础术语游乐园（场）服务质量城市公共厕所卫生标准GB/T 17775—2003旅游景区(点)质量等级的划分与评定GB/T 20501.1—2013公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则GB/T 20501.2—2013公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第2部分：位置标志GB/T 26356—2010旅游购物场所服务质量要求CJJ/T 91—2002园林基本术语标准LB/T 011—2011旅游景区游客中心设置与服务规范JGJ/T 163-2008城市夜景照明设计规范3术语和定义GB/T 16766-2010、CJJT 91—2002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1开放式公园open park全天候24小时对公众免费开放的，以游憩为主要功能，有一定的游憩设施和服务设施，兼具生态、美化景观、防灾减灾等综合作用的场所。3.2综合管理integrated management以行政执法、保安巡查，道路保洁，绿化养护，水域管理，督查考核等六位一体的区域化动态管护，实现全方位统筹管理的行为。3.31DB32/ T 3223—2017设施facilities为游客提供休闲、娱乐和休憩的房屋、亭、台、楼、阁、廊道、栈道、标示标牌、座椅、垃圾箱、健身设备、照明亮化设备、绿地护栏等。4基本要求4.14.24.3公园管理机构健全，责任明确，管理规范，负责公园的业务指导和管理。公园各管理部门具体负责公园的管理、服务、维护、安全保卫等日常督查考核工作。公园管理机构应设有专门管理部门，配备相应的管理人员，并完善管理制度、规范、监督与考核评价机制，建立健全管理台账。4.44.54.64.74.8公园规划建设科学合理，基础设施、服务设施配套完善。公园管理机构应制定符合景区特色、充分满足游客需求的管理目标和服务要求，并组织实施。经营服务项目应坚持以人为本、诚信服务、文明经营的服务理念，服务项目法定许可手续完备。公园管理机构应根据岗位要求，对员工进行基本素质、岗位职责、专业技能等方面的教育培训。公园游客中心、停车场、旅游购物等场所，符合LB/T011-2011、GB/T17775—2003以及GB/T26356—2010的相关管理和服务要求。索道、游船、观光车等有偿游乐服务符合GB/T16767—2010的相关要求。5环境卫生5.1道路保洁5.1.1道路保洁实行十分钟保洁制度。人行道、路面、边沟、下水口、树穴等应保持整洁，路面应见本色，日巡回保洁应不少于16小时。有条件的区域应组织机械化清扫。5.1.2道路、桥梁、广场和其他露天公共场所地面应做到无杂物，无积水、无积雪、无野广告、无积存垃圾等。主要道路夏秋季节，应定时洒水降温、除尘，路面冲洗、洒水作业时应鸣报警示信号。5.2公厕管理5.2.1照明灯、引导标识、洗手池、干手器、便池等设备应保持良好有效，物见本色，干净光亮。符合GB/T 17775—2003的相关要求。5.2