制作Part 01，制作要点解析及话术示范l拒绝是正常的，是客户面临陌生事物时进行自我保护的一种下意识反应l客户的拒绝是对我们保险知识的检验l客户的拒绝问题越多，说明对保险越重视A.让客户感觉到你对他的尊重和理解经典认同语Listens1A.我很认同您的观点（说法）B. 我很理解您的感受（心情）C. 那很好（那没关系，是的）B. 听清楚客户的问题，找出真正原因2Yes认真倾听A.澄清事实，陈述理由，顺势再次促成认同理解AB. 用“同时、其实”代替“但是”，自然转折nd陈述理由l没有钱l不着急l理赔难l我有社保了l我有朋友是做保险的l买保险收益太低了l和家人商量商量