讲师手册育成阶段：主管辅导培训班课程名称：主管辅导第九单元--陪访及反馈一、课程内容规划课程名称主管辅导第九单元--陪访及反馈授课时长100分钟授课对象参加主管辅导培训班的学员管理资源网 制作整 授权授课方式讲解、案例、互动、演练课程目标通过课程的学习，让主管掌握陪访的全过程和反馈，能对新人进行陪访。
课程重点陪访前的准备和演练、陪访后的反馈课程难点与面谈的流程及注意事项，异议处理及促成课程内容概述课程纲目时间控制课前回顾2分钟一、辅导要求21分钟（一）辅导要求3分钟（二）知识点回顾18分钟二、辅导步骤37分钟（一）准备的要点及关键话术5分钟（二）说明的要点及关键话术5分钟（三）示范的要点及关键话术3分钟（四）观察的要点及关键话术4分钟（五）督导的要点及关键话术10分钟（六）观看教学片10分钟三、现场演练35分钟结语及致谢1分钟教学步骤课程的主体设计是让参加主管辅导培训班的主管们掌握陪访及反馈这一辅导单元的实操。课程包含了辅导要求和知识点回顾、陪访及反馈的操作步骤和现场演练三个部分。（一）辅导要求和知识点回顾。主要阐述主管辅导的目标、对应课程和辅导工具。知识点回顾包含专业化销售流程中销售面谈和成交面谈的流程和注意点、促成的时机和方法等。（二）辅导步骤。主管应利用PESOS的原理对新人进行辅导，在课程中列出各步骤的关键句，要求主管跟读和背诵。在辅导步骤讲授完毕后观看教学示范片，让主管对辅导的全过程更加直观。讲师在播放教学片后应适当提问和总结。（三）现场演练。要求一人扮演主管，一人扮演新人，（在实际拜访阶段，主管可以扮演客户）利用课程工具及话术进行演练。讲师要巡场观察和及时纠偏。教学备忘随堂讲义类别数量名称/备注教学案例阅读材料演练相关2《属员心得记录表》《主管观察记录表》其它资料教学工具投影仪1教学白板1白板笔3教学音乐教学录像1主管辅导教学片之第九单元--陪访及反馈二、课程PPT+备注幻灯片 1
【课程名称】主管辅导十单元--第九单元：陪访及反馈【授课时间】100分钟【授课对象】参加主管辅导培训班的学员【课程目的】通过课程的学习，让主管掌握陪访的全过程和反馈，能对新人进行陪访【授课方式】讲解、案例、互动