一．看资料1.(开头就直接要资料)我了解你的想法，x先生/小姐其实这份计划非常简单的,你一听就能明白.第一就是你每个月通过您目前所使用的储蓄卡,帮自己轻松规划x元,每天也就x元,第二,在你每个月规划的同时你可以享受到一份基本50万，最高100万的意外保障，更重要的是，现在每个月所规划的钱，期满健康你是能一次性全部领回的，到时候这笔钱可以作为家中的教育金或者养老金做个准备。你觉得刚刚这份服务每个月帮你规划对你目前的生活品质有影响吗 ？2.（介绍保障内容好以后客户要资料）哦,小X非常能够理解您的想法，是不是小X刚才的语速过快您听的不是太清楚呢，活动非常简单。。。。。。（在把计划简要概括） 二．不需要1.呵呵，非常理解您的想法，保险本来就是在我们不需要的时候给自己做个准备，如果我今天给您打电话您说您非常需要保险我还不敢给您介绍了呢！其实活动非常简单，您可以，了解一下，参不参加您自己选择就可以了。。。。。2.（还是不想要）我了解您的想法,很多客户一开始也有这样的想法,因为觉得保险是可有可无的,对吧!呵呵，x先生/小姐,问个问题哦，你别介意，你公司有帮你买保险吗?(基本回答有) 哦,那很好啊.其实你知道吗？交行的服务其实是把伞，而我们保障风险就像是一场雨，当我们客户在有工作的时候，就好比在站台躲雨一样，可是万一哪天我们客户正好在换工作，这样一场雨来的时候，就没有站台可以来躲雨了，而如果有个人保险的客户就好比自己带了把伞一样，无论在哪里伞都能保护客户的。其实也不是想说什么大道理啦。因为这份服务的初衷还是希望客户能帮未来的家庭生活减轻一定的负担而参加的，就好比每天15几块钱，可能一个月请朋友唱一次歌，或者随便吃顿饭就4，5百没有了，你说对吧？用掉的钱永远是别人的，只有省下来的钱才是自己的。（如果客户回答你问题了，请注意倾听他的语气，如果没有之前那么强硬了，请继续找个包装点）3.（就是不想要，有保险了） 哦，原来您之前也有帮自己买保险啊 ？您买的是什么保险啊 ？（基本客户回答不了具体的内容，但是要夸客户是对的） 那很好呀，其实有很多客户自己也曾经有买过，因为保险的种类不一样所以包含的面也会不同，就好比说您之前买的保险报销了一家，就不能再报销第二家了对吧，因为发票是要印章的，我行要提醒您的是，根据保险法规定报销是不能以营利为目的，所以看多少报多少。而此份服务为了让客户的保障更全面，这份服务是补贴型的，不会和您之前的服务起到任何的冲突，我们这边是一次性理赔，理赔完之前所交的钱还可以全部拿回去（注意客户的反应，如果是恍然大悟的感觉就可以进行close了）我们很多客户就是认为这点和之前的服务没有冲突，和人性化得理赔模式而觉得喜欢就参与进来了。三．时间太长1.呵呵，其实您误会了，其实这次的服