摘要 .......................................................... I Abstract .................................................... III 1.1 背景和意义 ............................................ 1 1.1.1 研究背景 ......................................... 1 1.1.2 研究意义 ......................................... 1 1.2 国内外研究现状 ........................................ 2 1.2.1 国外研究现状 ..................................... 2 1.2.2 国内研究现状 ..................................... 3 1.3 研究思路与方法 ........................................ 6 1.3.1 研究内容 .......................................... 6 1.3.2研究方法 ........................................... 6 1.3.3研究思路与技术路线 ................................. 7 第2章 绩效考核体系设计的理论基础 ............................ 9 2.1 绩效考核概述 .......................................... 9 2.1.1绩效考核要素 ....................................... 9 2.1.2 绩效考核指标设计原则 .............................. 9 2.2 绩效考核理论工具 ...................................... 10 2.2.1关键业绩指标法（KPI） ............................. 10 2.2.2平衡计分卡理论(BSC) ............................... 11 2.3 绩效考核相关理论 ...................................... 13 2.3.1 532绩效考核模型 .................................. 13 2.3.2 计件工资制 ....................................... 14 VI 2.3.3 执行力理论 ....................................... 15 第3章 HY农商银行绩效考核现状分析 ............................ 17 3.1 HY农商银行简介 ....................................... 17 3.2 HY农商银行绩效考核历史与现状 ......................... 20 3.2.1 HY农商银行绩效考核历史 .......................... 20 3.2.2 HY农商银行绩效考核现状 .......................... 21 3.2.3 HY农商银行绩效考核现状问卷调查 .................. 26 3.3 HY农商银行绩效考核存在的问题及其原因 ................. 27 3.3.1 考核指标设计不科学 ............................... 27 3.3.2员工执行力不强 .................................... 29 第4章 HY农商银行绩效考核体系设计改进方案 .................... 31 4.1 绩效考核体系设计目标、原则和方法...................... 31 4.2 建立科学的指标体系 .................................... 32 4.2.1 机关职能部门考核指标体系 ......................... 32 4.2.2 支行考核指标体系 ................................. 34 4.3 加强执行力建设 ........................................ 39 4.3.1 强化培训，引导员工转变观念........................ 39 4.3.2 建立配套制度，提升全员服务效率 .................... 40 4.3.3 加大技术支持，保证考核效率........................ 40 4.3.4 抓文化建设，营造合规的经营环境 .................... 41 第5章 结论与展望 ............................................ 43 5.1 结论 .................................................. 43 VII 5.2 展望 .................................................. 43 参考文献 ..................................................... 45 附件 ......................................................... 49 致谢 ......................................................... 53 1 第1章