第1章 绪论 .......................................................................................................................... 1 1．1 研究背景 ................................................................................................................. 1 1．2 研究内容 ................................................................................................................. 2 1．3 研究方法 ................................................................................................................. 2 1．4 研究意义 ................................................................................................................. 3 第2章 相关概念界定及国内外文献综述 .......................................................................... 4 2．1 相关概念界定 ......................................................................................................... 4 2．1．1酒店式公寓概念界定 ............................................................................... 4 2．1．2公寓式酒店概念界定 ............................................................................... 4 2．1．3长租公寓概念界定 ................................................................................... 4 2．1．4短租公寓概念界定 ................................................................................... 5 2．1．5长短租公寓概念界定 ............................................................................... 5 2．2 中外文献综述 ......................................................................................................... 6 2．2．1 营销理论概念综述 .................................................................................. 6 2．2．2 中外相关研究综述 .................................................................................. 7 第3章 AJ公寓市场营销现状分析................................................................................... 10 3．1 宏观环境分析 ....................................................................................................... 10 3．1．1 政策环境 ................................................................................................ 10 3．1．2 经济环境 ................................................................................................ 10 3．1．3 社会环境 ................................................................................................ 13 3．1．4 科技环境 ................................................................................................ 15 3．2 中观环境分析 ....................................................................................................... 16 3．2．1 AJ公寓租赁行业现有市场竞争状况分析 ............................................ 16 3．2．2 AJ公寓消费者的议价能力分析 ............................................................ 19 3．2．3 AJ公寓供应商的议价能力分析 ............................................................ 20 3．2．4 AJ公寓的行业潜在进入者分析 ............................................................ 21 3．2．5 AJ公寓的行业替代品分析 .................................................................... 21 3．3 微观环境分析 ....................................................................................................... 22 西南交通大学硕士研究生学位论文 第V页 3．3．1 AJ公寓现状概述 .................................................................................... 22 3．3．2 AJ公寓的组织架构 ................................................................................ 23 3．3．3 AJ公寓的财务和经营状况分析 ............................................................ 23 3．4 AJ公寓的消费者行为分析 ................................................................................... 24 3．4．1 现有消费者行为分析 ............................................................................ 24 3．4．2 潜在消费者行为分析 ............................................................................ 28 3．5 AJ公寓现有营销策略分析 ................................................................................... 31 3．5．1 现有营销策略 ........................................................................................ 31 3．5．2 现有营销策略的不足和AJ公寓面临的问题 ..................................... 32 第4章 AJ公寓营销策略及建议....................................................................................... 34 4．1 营销策略 ............................................................................................................... 34 4．1．1 利用STP理论加强目标市场战略 ....................................................... 34 4．1．2 利用营销“4P”理论加强营销组合策略 ............................................ 37 4．2 长短租公寓的客户关系管理 ............................................................................... 40 4．2．1长短租公寓的客户关系模型 ................................................................. 40 4．2．2 客户关系管理策略 ................................................................................ 40 结论 ...................................................................................................................................... 41 致谢 ...................................................................................................................................... 43