上海x文软件科技发展有限公司程序文件(doc　147) 目　　　　录 4.1　文件控制程序 4 4.2　记录控制程序 15 5.2　质量管理体系策划程序 19 5.3　管理评审程序 22 6.2　基础设施和工作环境控制程序 31 7.0　产品（项目）实现 46 7.1　软件产品（项目）立项程序 46 7.2　与顾客有关的控制程序 49 7.3　软件产品（项目）过程控制程序 59 7.4产品（项目）变更管理程序 78 7.5　采购控制程序 87 7.9　监视和测量装置控制程序 98 8.1用户满意度测量程序 105 8.2　内部审核程序 112 8.3　过程的监视和测量程序 124 8.4产品（项目）的监视和测量程序 128 8.5　不合格品控制程序 131 8.6　数据分析程序 138 8.7　改进控制程序 142