I 目录 摘要 .................................................................................................................................I ABSTRACT.................................................................................................................. III 1 导论 .............................................................................................................................. 1 1.1 研究背景 ................................................................................................................ 1 1.2 国内外研究现状 .................................................................................................... 2 1.2.1 组织承诺研究 ................................................................................................. 2 1.2.2 离职意愿研究 ................................................................................................. 8 1.2.3 组织承诺与离职意愿的关系研究 ............................................................... 12 1.3 研究目的和意义 .................................................................................................. 15 1.3.1 研究目的 ....................................................................................................... 15 1.3.2 研究意义 ....................................................................................................... 16 1.4 研究内容与框架 .................................................................................................. 16 1.5 研究方法与技术路线 .......................................................................................... 17 1.5.1 研究方法 ....................................................................................................... 17 1.5.2 技术路线 ....................................................................................................... 18 2 相关概念及理论基础 ................................................................................................ 19 2.1 相关概念 .............................................................................................................. 19 2.1.1 组织承诺 ....................................................................................................... 19 2.1.2 离职意愿 ....................................................................................................... 19 2.2 理论基础 .............................................................................................................. 19 2.2.1 社会认知理论 ............................................................................................... 19 2.2.2 心理契约理论 ............................................................................................... 21 2.2.3 社会交换理论 ............................................................................................... 23 3 理论假设与模型建构 ................................................................................................ 25 3.1 理论假设 .............................................................................................................. 25 3.2 研究模型建构 ...................................................................................................... 26 4 研究方案设计与实施 ................................................................................................ 27西南大学工商管理硕士学位论文 II 4.1 研究方案设计.......................................................................................................27 4.1.1 调查问卷设计................................................................................................27 4.1.2 研究对象的甄选............................................................................................28 4.2 问卷调查的实施...................................................................................................29 4.3 调查数据的分析处理方法...................................................................................29 5 研究结果.....................................................................................................................31 5.1 调查问卷的信度效度分析...................................................................................31 5.1.1 效度分析........................................................................................................31 5.1.2 信度分析........................................................................................................32 5.2 调查样本概貌分析...............................................................................................32 5.3 A 公司员工组织承诺与离职意愿分析................................................................33 5.3.1 A 公司员工组织承诺水平及其差异分析 .....................................................33 5.3.2 A 公司员工离职意愿分析 .............................................................................41 5.4 研究假设的验证...................................................................................................46 6 研究结论与策略建议.................................................................................................51 6.1 研究结论...............................................................................................................51 6.2 基于组织承诺的 A 公司员工离职管理策略建议..............................................51 6.2.1 情感管理策略................................................................................................52 6.2.2 规范管理策略................................................................................................52 6.2.3 信任管理策略................................................................................................53 6.2.4 机会管理策略................................................................................................54 6.2.5 物质激励策略................................................................................................54