ICS03.080.01 A 12 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 1786—2013 殡葬上门服务规范 2013-11-04发布 2013-11-30实施 河北省质量技术监督局发 布   DB13/T 1786—2013 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由张家口市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：张家口市殡葬管理处。 本标准主要起草人：贺永生、杨秉文、李凤英。 I   DB13/T 1786—2013 殡葬上门服务规范 1范围 本标准规定了殡葬服务单位提供上门服务的范围、术语和定义、资质要求、人员要求、服务流程、 工作要求、服务评价与改进要求。 本标准适用于殡葬服务单位提供的上门服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 MZ/T 017-2011 殡葬服务术语 3术语和定义 MZ/T 017-2011规定的及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 殡葬上门服务 殡葬服务单位应服务对象要求派遣服务人员到约定地点提供相关的殡仪服务。 4资质要求 开展殡葬引导服务的机构应具有下列证照之一： a)工商行政管理机关注册登记的企业法人证书； b)人事管理机关注册登记的事业法人证书； c)民政部门注册登记的民办非企业法人证书； d)其他依法取得的服务经营许可证。 5人员要求 5.1基本素质 a) 具有高度的责任心和事业心； b) 遵守国家法律、法规； c) 具备高中以上学历水平； d) 具有一定的应变能力和沟通协调能力； e) 接受相关专业知识和技能的培训，取得相关部门核发的从业人员上岗证书，持证上岗。 1