I 摘要 2018年以来，三家电信运营商的新增塔类建设需求出现了明显下滑，预计2019 年后大规模的宏站建设将进入尾声。对于业内铁塔租费占大头的铁塔公司来说压力陡 增，可以说，当前的业务和收入结构的单一化，是铁塔公司未来发展道路上遇到的最 大挑战。 正是基于当前过分依赖运营商的业务和收入结构的单一的现状，让铁塔公司的未 来阻碍重重。铁塔是一切移动通信基础设施建设的基础，铁塔公司往前走的每一步都 必然牵动着整个通信行业的产业链的发展。未来，铁塔公司如何进行公司的新的战略 布局？如何继续协调好各运营商的需求？如何向非通信行业领域进行业务拓展？这 些都需要从理论上进行考量分析。 本文以铁塔公司的业务拓展战略为研究对象，结合战略管理的基本理论，运用 PEST分析法对铁塔公司业务拓展的外部环境做充分的调研；运用五力模型对铁塔公 司所处行业中的所有的竞争因素进行深入的分析；运用SWOT分析法对铁塔公司业 务拓展的战略选择的最终制定进行宏观的指导操作，最终以铁塔公司业务现状为基础， 从深化国有企业改革、建立人力保障体系、完善绩效考核指标体系、加强企业文化建 设四个方面保障企业业务拓展战略的实施。 本文通过运用相应的战略分析工具，把战略理论知识融入到了铁塔公司业务拓展 的企业实践里面去，助力铁塔公司在实现业务拓展战略目标的过程中，逐步成为一个 业务体系多元化、业务体量世界级的公司。 关 键 词：铁塔公司，业务拓展， 多元化， 战略研究 ABSTRACT III ABSTRACT Since the start of 2018, the demand of new tower construction from the three telecom operators has significantly declined. Predictably, after 2019 large-scale macrocell construction will gradually come to an end. Pressure has mounted on China Tower, who derives its lion's share of revenue from rents on communication towers. It appears that the undiversified business model and single source of income will be the the biggest challenge for China Tower in the coming years. It is exactly the excessive dependence on business cooperation with telecom operators and single income structure that seriously hamper China Tower’s future development. Towers are the foundation of all sorts of mobile communication infrastructure construction. Every move made by China Tower will inevitably have an influence on the industrial chain development of the whole communications industry. In the future, how should China Tower adjust its strategic layout? How should the company continue to coordinate the needs of telecom operators and how to expand its business towards non-communications industries? The settlement of all these issues requires a comprehensive theoretical analysis. Focusing on the case of China Tower and guided by basic theories of strategical management, this paper utilizes different approaches to develop a business-expansion strategy for the company. PEST analysis is employed to gain insights into the external environment of its business expansion, the five-force model is used for an in-depth analysis of all competitive factors in its industry, and SWOT analysis for a macroscopic guidance for the final decision-making on the business-expansion strategy of China Tower. Finally, based on the current business conditions of China Tower, four aspects are proposed to guarantee the successful implementation of the business-expansion strategy, including deepening the state-owned-enterprises reform, setting up human resources security system, improving performance evaluation indicator system, and strengthening the construction of corporate culture. With the aid of strategic analysis tools, related theoretical knowledge is integrated into the practice of business expansion, helping transform China Tower into a company with a diversified business system and world-class business volume by achieving its strategic objective in business expansion. 西安电子科技大学硕士学位论文 IV Key Words: China Tower; Business Expansion; Diversification; Strategic Research 插图索引 V 插图索引 图1. 1 本文研究内容与逻辑框架图 ..................... 7 图3. 1 铁塔公司前期内部组织结构图 ............... 18 图3. 2 2016年-2017年某地市铁塔公司月宏站需求比较（单位：万） ...................... 25 图4. 1 “基站+充电桩”交流供电建设方案 .......... 39 图4. 2 战略四边形 ................ 43 图4. 3 350M集群通信系统 .. 46 图4. 4 社会塔一体化解决方案构想 ................... 47 表格索引 VII 表格索引 表4. 1 SWOT定性分析模型 41 表4. 2 铁塔公司业务拓展内部因素评价 ........... 42 表4. 3 铁塔公司业务拓展外部因素评价 ........... 42 表5. 1 目标客户特征 ............ 52 目录 XIII 目录 摘要 ............ I ABSTRACT ........................... III 插图索引 .. V 表格索引 VII 第一章 绪论 ............................ 1 1.1 研究背景与意义 ............ 1 1.1.1 选题的研究背景 .... 1 1.1.2 研究的意义 ............ 2 1.2 国内外研究综述 ............ 3 1.2.1 国外相关文献研究 3 1.2.2 国内相关文献研究 5 1.3 研究思路与方法 ............ 6 1.4 研究内容与框架 ............ 6 第二章 相关重要的理论基础 9 2.1 战略与战略管理基本的理论 ....................... 9 2.1.1 战略的内涵和类型 9 2.1.2 战略管理的定义和过程 ..................... 11 2.1.3 战略制定的影响因素 ......................... 12 2.2 用于战略分析工具及其应用 ..................... 13 2.2.1 PEST分析要点 ..... 13 2.2.2 波特五力模型 ...... 13 2.2.3 SWOT分析 ........... 15 第三章 铁塔公司业务发展现状及存在的问题分析 ........................ 17 3.1 铁塔公司简介 .............. 17 3.1.1 铁塔公司概况 ...... 17 3.1.2 铁塔公司的组织结构 ......................... 17 3.1.3 铁塔公司的财务状况及盈利能力 ..... 19 3.1.4 铁塔公司的主要业务及运营模式 ..... 20 西安电子科技大学硕士学位论文 XIV 3.2 铁塔公司的优势 ......... 22 3.2.1 经营实力 .............. 22 3.2.2 技术实力 .............. 22 3.2.3 市场实力 .............. 23 3.2.4 人才实力 .............. 24 3.3 铁塔公司业务发展中存在的主要问题 .... 24 3.3.1 业务模式过于单一和传统 ................. 24 3.3.2 集中而狭窄的客户结构 ..................... 25 3.3.3 缺失和不足的人才队伍 ..................... 26 3.3.4 偏差和落后的战略体系 ..................... 26 第四章 铁塔公司业务拓展战略制定 ................. 27 4.1 铁塔公司业务拓展战略外部环境分析 .... 27 4.1.1 政治环境分析 ...... 27 4.1.2 经济环境分析 ...... 28 4.1.3 社会文化环境分析 ............................. 29 4.1.4 技术环境分析 ...... 30 4.2 铁塔公司的行业五力模型分析 ................ 31 4.2.1 同业竞争者的竞争程度 ..................... 31 4.2.2 新进入者的威胁 .. 31 4.2.3 替代品的威胁 ...... 32 4.2.4 供应商的议价能力 ............................. 32 4.2.5 购买者的议价能力 ............................. 33 4.3 铁塔公司业务拓展战略的SWOT分析 ... 33 4.3.1 业务拓展战略因素的SWOT定性分析 ........................... 34 4.3.2 业务拓展战略因素的SWOT定量分析 ........................... 42 4.4 铁塔公司业务拓展战略的目标选择与市场定位 ................... 43 4.4.1 铁塔公司业务拓展战略的目标选择 . 43 4.4.2 铁塔公司业务拓展战略的市场定位 . 44 4.5 铁塔公司业务拓展战略体系框架 ............ 44 4.5.1 铁塔公司业务拓展的战略目标 ......... 44 4.5.2 铁塔公司业务发展战略的制定 ......... 45 第五章 铁塔公司业务拓展战略实施及保障措施 ............................ 51 5.1 铁塔公司业务拓展战略实施措施 ............ 51 5.1.1 变革运营体系 ...... 51 目录 XV 5.1.2 合理业务布局 ...... 51 5.1.3 具体目标客户及业务拓展策略 ......... 52 5.2 铁塔公司业务拓展战略实施的保障措施 . 53 5.2.1 深化国有企业改革 ............................. 53 5.2.2 建立人力保障体系 ............................. 53 5.2.3 完善绩效考核指标体系 ..................... 53 5.2.4 加强企业文化建设 ............................. 54 第六章 研究结论与展望 ...... 55 6.1 研究结论 ...................... 55 6.2 研究局限及展望 .......... 56