阳光 · Hi健康 · 乐生活阳光人寿VIP增值服务内容及使用流程宣导 客户权益与体验部 一、背景 二、服务内容介绍 三、服务使用流程 四、其他要求 为贯彻落实集团终极客户的战略，对客户进行差异化管理，丰富各层级客户的增值服务，建立长期的附加值服务体系，阳光人寿于2016年打造“阳光 ? Hi健康 ? 乐生活”服务计划，满足客户对健康生活日益迫切的需求，整合已有服务资源，旨在倡导阳光健康的生活方式，围绕“Hi健康”、“乐生活”包装成两大板块，为客户提供周到、放心的服务，打造“阳光、健康、生活”的服务品牌形象。 背景 VIP客户新划分标准（2016版） 定级依据：同一投保人各渠道有效保单实际年交折算保费和。 目前除了钻白黄之外，还有增加了白银级别，1-2万是白银级别，但VIP还是只分钻白黄。其中2月VIP是按照集团的分级来执行，集团的分级是按照产寿的VIP来折算的。比如一个客户是产险的钻石，是寿险的白金，那这个客户就变成了集团的钻石，而寿险要要与集团保持一致，也会将这个客户升级为钻石。 一、背景 二、服务内容介绍 三、服务使用流程 四、其他要求 阳光 ? 健康 ? 乐生活 Hi健康 健康体检 （钻石客户） 健康微学堂 （所有关注微信的客户） 预约挂号 （钻石客户） 阳光在线健康咨询平台 （所有关注微信的客户） 高尔夫贵宾邀请赛 （VIP客户、准VIP客户） 乐生活 健康生活大讲堂 （钻、白、黄客户） 精美蛋糕卡 （钻石客户） 阳光“悦”读 （钻石客户） 紧急援助计划 （钻、白、黄客户） Hi健康 针对不同人群推出不同项目的体检套餐，客户可在会员期限内享受一次此项服务。 与蛋糕卡服务不得同时享有。 体检中心详细信息与体检套餐具体项目请参见各分公司客户服务部通知。 为客户提供全国300多家三甲医院的重疾类预约门诊挂号就医服务。 当钻石会员罹患或疑似罹患重大疾病时，可通过微信平台进行就医申请，提供前期医院确诊重疾或疑似重疾的就诊资料后，我司服务人员将第一时间选择合适的医院，并根据具体情况选择安排专家。 客户可在VIP会员期限内每年享有一次此项服务。 服务内容 服务群体 钻石客户 钻石客户 服务项目 健康检查 预约挂号 1恶性肿瘤 2急性心肌梗塞 3脑中风后遗症 4重大器官移植术或造血干细胞移植术 5冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术） 6终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期） 7多个肢体缺失 8急性或亚急性重症肝炎 9良性脑肿瘤 10慢性肝功能衰竭失代偿期 11脑炎后遗症或脑膜炎后遗症 12深度昏迷 13双耳失聪 14双目失明 15瘫痪 16心脏瓣膜手术 17严重阿尔茨海默病 18严重脑损伤 19严重帕金森病 20严重Ⅲ度烧伤 21严重原发性肺动脉高压 22严重运动神经元病 23语言能力丧失 24重型再生障碍性贫血 25主动脉手术 26植物人状态 27原发性硬化性胆管炎 28埃博拉病毒感染 29严重的心肌炎 30重症肌无力 31系统性硬皮病 32象皮病 33慢性肾上腺皮质功能衰竭 34严重溃疡性结肠炎 35疯牛病 36急性坏死性胰腺炎-不包括酒精作用所致 37慢性呼吸功能衰竭 38肾髓质囊性病 39严重肌营养不良症 40侵蚀性葡萄胎（或称恶性葡萄胎） 41胰腺移植 42严重冠心病 43破裂脑动脉瘤夹闭手术 44嗜铬细胞瘤 45溶血性链球菌引起的坏疽 46非阿尔茨海默病所致严重痴呆 47严重克隆症 48斯蒂尔病 49肺源性心脏病 50严重自身免疫性肝炎 51进行性核上性麻痹 52颅脑手术 53三度房室传导阻滞 54严重肠道疾病并发症 55雷伊氏综合症 56重症手足口病 57严重骨髓异常增生综合征 58坏死性筋膜炎 59因职业关系导致的人类免疫缺陷病毒（HIV）感染 60严重主动脉夹层血肿手术 61细菌性脑脊髓膜炎后遗症 62肌萎缩脊髓侧索硬化后遗症 63严重结核性脑膜炎 64严重原发性骨髓纤维化 65严重感染性心内膜炎 66多发性硬化导致的神经系统功能永久性损害 67经输血导致的人类免疫缺陷病毒感染 68终末期肺病 69严重类风湿性关节炎 70系统性红斑狼疮 重疾范围