I 目录 第 1 章 绪论.................................................................................................................................1 1.1 研究背景与意义 ............................................................................................................. 1 1.1.1 研究背景 ............................................................................................................... 1 1.1.2 研究意义 ............................................................................................................... 1 1.2 国内外研究综述 ............................................................................................................. 2 1.2.1 国外研究综述 ....................................................................................................... 2 1.2.2 国内研究综述 ....................................................................................................... 3 1.3 研究内容、方法与框架 ................................................................................................. 4 1.3.1 本文的研究内容 ................................................................................................... 4 1.3.2 研究方法 ............................................................................................................... 5 1.3.3 研究框架 ............................................................................................................... 6 1.4 创新之处......................................................................................................................... 6 第 2 章 理论综述.........................................................................................................................7 2.1 相关概念......................................................................................................................... 7 2.1.1 绩效....................................................................................................................... 7 2.1.2 绩效考核............................................................................................................... 7 2.1.3 绩效考核体系....................................................................................................... 8 2.2 理论基础......................................................................................................................... 9 2.2.1 绩效管理理论....................................................................................................... 9 2.2.2 激励理论............................................................................................................... 9 2.2.3 目标管理理论..................................................................................................... 10 第 3 章 陕西 W 园林公司基层员工绩效考核体系现状分析................................................. 11 3.1 公司概况....................................................................................................................... 11 3.1.1 公司简介............................................................................................................. 11 3.1.2 行业特点............................................................................................................. 11 3.1.3 组织架构............................................................................................................. 12 3.1.4 人员构成及特点................................................................................................. 13 3.2 基层员工绩效考核体系现状分析............................................................................... 16 3.2.1 绩效考核对象..................................................................................................... 16 3.2.2 绩效考核内容..................................................................................................... 16 3.2.3 绩效考核方法..................................................................................................... 17 3.2.4 考核参与主体..................................................................................................... 17西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 II 3.2.5 绩效考核周期..................................................................................................... 18 3.2.6 考核结果应用..................................................................................................... 18 第 4 章 陕西 W 园林公司基层员工绩效考核体系存在的问题及原因分析......................... 22 4.1 问卷调查....................................................................................................................... 22 4.1.1 问卷的设计和实施............................................................................................. 22 4.1.2 问卷数据的整理与分析..................................................................................... 22 4.2 员工访谈....................................................................................................................... 29 4.3 绩效考核体系存在的问题........................................................................................... 30 4.3.1 绩效考核制度不规范......................................................................................... 30 4.3.2 绩效考核指标设置的科学性较差..................................................................... 30 4.3.3 考核方法和技术比较单一................................................................................. 30 4.3.4 考核周期的设置不尽合理................................................................................. 31 4.3.5 沟通和反馈机制不完善..................................................................................... 31 4.3.6 考核结果没有得到合理运用............................................................................. 31 4.4 绩效考核体系问题的原因分析................................................................................... 32 4.4.1 缺乏对绩效考核功能的理解与定位................................................................. 32 4.4.2 缺乏对岗位绩效工作的科学分析..................................................................... 32 4.4.3 缺乏系统的绩效考核体系................................................................................. 32 4.4.4 缺乏全员参与的绩效文化氛围......................................................................... 32 4.4.5 缺乏考核管理制度的宣传和培训..................................................................... 33 第 5 章 陕西 W 园林公司基层员工绩效考核体系改进方案................................................. 34 5.1 改进目标、原则及前期准备....................................................................................... 34 5.1.1 改进目标............................................................................................................. 34 5.1.2 改进原则............................................................................................................. 34 5.1.3 前期准备工作..................................................................................................... 35 5.2 绩效考核指标体系设计............................................................................................... 39 5.2.1 关键绩效指标设计............................................................................................. 39 5.2.2 指标评价权重确定............................................................................................. 39 5.2.3 指标衡量标准设计............................................................................................. 39 5.2.4 指标评估表格设定............................................................................................. 40 5.3 绩效考核实施方法....................................................................................................... 41 5.4 绩效考核周期的设置................................................................................................... 41 5.4.1 月度绩效考核..................................................................................................... 41 5.4.2