有效的信息可以提升企业竞争价值，信息资源也是企业重要的无形资产之一， 文化媒体公司在信息技术飞速发展的新媒体时代中，掌握信息和管理知识不仅能 够帮助企业完善服务流程、提升服务水平，更可以反映整个行业发展趋势的方向。 大量事实和相关文献表明，信息管理的完备是服务型企业提升竞争力的重要途径， 更是文化媒体公司突破瓶颈的有效手段。但新媒体时代的迅速发展给文化媒体企 业带来了许多新问题，诸如：信息爆炸、个人隐私安全、大数据营销和个性化服 务等现象，这就要求企业对信息管理有更琛刻的认识，通过精准营销来提升服务 水平。 目前十点文化的运行模式是以平台业务人员为核心，通过平台的免费内容和 “意 见领袖 ”的带动效 果吸引流ｉ，通过平台制作的付费内容进行付费用户的转 化，由平台人员的调查和统计实现信息收集，通过反馈至策划组完成付费内容的 再加工和完善。目前模式下的信息平台管理虽然具备可操作性，并且在经验丰富 的策划组操控下具有很强的自主性，但并不符合信息化管理的发展趋势。通过整 合与调配信息平台中各个环节的作用，开展模块化管理，统筹管理人员、用户和 产品服务之间的知识管理，将会成为十点读书信息平台优化的方向。优化信息平 台在企业中的运作流程，可以更灵敏地把握梢费者的需求，指导精准营销，为突 破目前企业存在的困境提供帮助。 本文旨在通过研究十点读书信息平台的运作过程，分析信息平台在企业运行 中发挥的作用，借鉴国内外精准营销和知识管理相关领域的研究，在现有信息平 台的基础上，分析平台内各需求及关系，从而制定出一套适合十点读书信息平台 的优化方案，并设计出切实可行的实施措施付诸实践，达到有效提升信息平台管 理水平、提高信息服务质量的目的，为解决企业目前存在的困境提出方案，帮助 十点文化公司实现进一步发展的目标。 关键词：信息管理、十点读书、精准营销、信息平台 ＩＩ ＭＢＡ学拉论文作砉：划冰＋点文化公司十点读书信息平台优化研究 ＳｔｕｄｙｏｎｔｈｅＯｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｏｆＴｅｎ－ＰｏｉｎｔＲｅａｄｉｎｇ ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｌａｔｆｏｒｍｉｎＴｅｎ－ＰｏｉｎｔＣｕｌｔｕｒｅＣｏｍｐａｎｙ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＩｎｆａｎｏａｔｉｏｎｃａｎｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｖａｌｕｅｏｆｅｎｔｏｐｒｉｓｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｉＬ＾ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｌｉａｓａｂｏ ＾ｂａｃｏｍｅｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍ ｐｏｘｔａｎｔｉｎｔａｎ＾ｂｌｅａｓｓｅｔｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｃｕｌｔｕｒａｌｍｅｄｉａ ｏｏｎｉｐａｉｄ＾ｉｎｔｈｅｍｆｏｎｉｃｍｔｉｏｉｉｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉ＾ｃｐｉｄｄｅｖｄｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｎｅｗｍｅｄｉａｅｍ， ｉｒｍｔｅｒｉｎｇｉｎｆｆｌｏｍａｔｉｏｉｉａｎｄｉｎａｎａｇｅｍｍｔｋｎｏｗｌｅｄｇｅｃａｎｎｏｔｏｎｌｙｋｎｏｗｌｌｉａｔｅｎｔｅｉｐｒｉｓｅｓ ｉｍｐｒｏｖｅ＾ｒｖｉｃｅｐｒｏｃ＾ｓｃｓ，，ｉｍｐｒｏｖｅｓｅｍｃｅｌｅｖｄ，ｂｕｔａｌｓｏｒｅｆｌｅｃｔｔｈｅＳｅｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅ ｄｅｖｄｏｐｍｅｎｔｔｒｅｎｄｏｆｔｈｅｗｈｏｌｅｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｆａｃｔｓａｎｄｒｅｌｅｖａｎｔ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｓｈｏｗｔｈａｔｍｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓａｎｉｍｐｏｘｔａｎｔｗａｙｔｏｅｎｈａｎｃｅｔｈｅ ｃｏｍｃｐｅｔｉｔｉｖａｉ＾ｓｏｆｓｅｒｖｉｃｅｏｉｔｅｉｐｉｉｓｅｓ，ｈｕｔａｌ＾ｏａｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅａｎｓｆｏｘｃｕｌｔｕｒａｌｍｅｄｉａ ｃｏｍｐａｎｉｒａｔｏｂｒｅａｋｆｈｒｉｍｇｈｔｈｅｂｏｔｆｌｅｎｅｄｃ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｄｏｐｍｍｔｏｆｔｈｅ ｎｅｗｍｅｄｉａｅｒａｈａｓｂｒｏｕｇｈｔｍａｎｙｎｅｗｐｒｏｂｌｅｍｓｔｏｃｕｌｔｕｒａｌｍｅｄｉａｅｎｔａｊｍｓｅｓ，ｓｕｄｉａｓ ｍｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｘｐｌｏ＾ｏｉＬ，ｐｅｒｓｏｎａｌｐｒｉｖａｃｙｓｅｃｕｒｉｔｙ，Ｍｇｃｆａｔａｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｏｉｌｉｅｒｐｌＬｅｎｏｍｅｏａｘｅｑｕｉｒｅ?ｎｔｅｉｐｒｉｓｅｓｔｏｌｉａｖｅａｄｅｅｐｅｒｉｍｄａｒｓｔａｎｄｉｉｉｇｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍａｉｔ，ｔｈｒｏｕｇｈｐｒｅｄｓｘｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓｅｎｄｅｅｌｅｖｄ． Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｍｏｄｅｏｆｔｅａ－ｐｏｉｎｔｃｕｌｔｕｒｅｉｓｔｏｔａｋｅｐｌａｔｆｃｍｉ ｐｅ＾ｏｎｎｄａｓｔｈｅｃｏｘｅ，ａｔｔｚａｃｔｔｌｉｅｆｌｏｗｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｆｒｅｅｃｏｎｔｅｎｔｏｆｔｈｅ ｐｌａｔｆｏｒｍａｎｄｔｈｅｆＭｖｉｎｇｅｆｆｅｃｔｏｆ ＂ｏ ｐｉｎｉｏｎｔｏｄｅｒ ＂，ｃａｒｒ ｙｏｎｔｈｅｔｒａｎｓｆｅｒｏｆｄｉｅｐａｉｄ ｕｓｅｒｓｔｋｒ０ｕ＾ｉｔｈｅｐａｉｄｃｏｎｔｅｎｔｐｒｏｄｕｃｅｄｂｙｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍ，ｃｏｌｌｅｃｔｔｈｅｉｎｆｏｎｎａｔｉｏｎｂｙ ｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍｐｅｒｓｏｎｎｄ＾ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｓｔａｔｉｓｔｉｃａｎｄｃｏｍｐｌｅｔｅｆｌｉｅｘｑ＾ｒｏｃｅｓｄｎｇ ａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｍｔｏｆｔｈｅｐａｉｄｃｏｎｔｍｔｌｌｉｒｃｍｇｈｔｈｅｆｅｅｄｂａｃｋｔｏｔｈｅｐｌａｎｎｉｎｇｇｒｏｉｘｐ． ＡｌｔｈｏｕｇｈｆｌｉｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｉｍｍａｎａｇｅｍｅｎｔｕｎｄｅｒｔｈｅａｕｘｅｎｔｍｏｄｅｉｓｃｐｅｒａＭｅ ａｎｄｈａｓｓｔｒｏｎｇａｕｔｏｎｏｍｙｉｍｄ＾ｒｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｏｆｄｉｅｅ＾ｅｄｅｎｃｅｄｐｋｉｉｎｉｎｇｇｒｏｕｐ，ｉｔｉｓｎｏｔ ｉｎｌｉｎｅｗｉｔｈｔｈｅｔｒｅｎｄｏｆｉｎｆａｎｕａｔｉｏｉｉｍａｎａｇｅｍｍｔ．ＨｉｒｏＴｉｇｈｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎａｎｄ ｄｑｊｌｏｙｘｎｍｔｏｆｉｎｆｏｎｎａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍｉｎｌｉｅｒｏｌｅｏｆｅａｃｈｌｉｎｋ，ｍｏｄｕｌａｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎｏｆｎｏａｍｇａｎｅｎｔｐｅＫｏｎｎｄ，ｕｓａｓａｎｄｐｒｏｄｕｃｔｓｅｒｖｉｃｅｓｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍ＾ｎａｇｅｍｅｉＬｔ＾ｗｉｌｌｂｅｅｍｎｅｔｈｅｔｅｎ－ｐｏｉｎｔｒｉｄｉｎｇｍｆｅｍｏａｔｉｅｍｐｌａｔｆｏｒｍ ｏｐｔｉｍｉ＾ｔｉｏｎｄｒｅｄｉｏａ．Ｏｐｔｍｕ＾ｏｎｇｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｏｆｄｉｅｍｆａｎｎａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｉｍ ｉｎｔｈｅｅａｔａｊｍｓｅｃａｎｍｏｒｅｓｅｎｄｔｉｖｄｙｇｒａｓｐｆｌｉｅｎｅｅｄｓｏｆｃｏｎｍｍｉｅｒｓ＾ｇｕｉｄｅｐｒｅｄｓｉｏｎ ｉｎ ＭＢＡ学位论文作砉：划冰＋点文化公司十点读书信息平台优化研究 ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ａｎｄｐｒｏｖｉｄｅｈｅｌｐｔｏｂｒｅａｋｔｈｒｔｍｇｊｉｔｈｅｃｉｉａｌｌｓｉｇ＾ａｎｄｃｆｉｆｆｉａｉｌｔｉｒａｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎｔｉｉｅｃｕｒｒｅｎｔｅｎｔａｐｒｉｓｅ． Ｈｅｐｍｐｏｓｅｏｆｔｈｉｓｐａｊ＾ｒｉｓｔｏｓｔａｉｆｙｆｌｉｃｏｐｅｒａｔｉｏｎｐｒｏｅｍｓｏｆｔｉｉｅｔｅｎ－ｐｏｉｎｔ ｘｅａｄｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍ，ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｘｏｌｅｏｆｔｈｅ！ｎ￡ｐｘｍａ１ｉ〇］ｉｐｌａｔｆｏｒｍｉｎｔｉｌｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｅｎｔｅｉｐｒｉｓｅ，ｄｒａｗｌｅｓｓｏｎｓｆｒｏｍｔｈｅｉ？ｅａｒｄｉｉｎｔｈｅｆｉｄｄｏｆｐｒｅｄｓｋｍ ｘｎａｉｋｅｔｉｉＬｇａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｉｍｇｅｍａｉｔａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ，ａｎａｌ＾ｅｆｌｉｅｎｅｅｄｓａｎｄ Ｔｄａｔｉｏｎｓｏｆｔｉｉｅｊｄａｔｆｏｘｍｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｆｏｍｉａｌｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍ，ｓｏａｓｔｏ ｆｏｒｍｕｌａｔｅａｓｅｔｏｆｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｓｃｈｅｍｅｓｕｉｔａｂｌｅ如ｄｉｅｔｅａ－｝Ｋ＞ｉｎｔｌｅａｄｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｐｌａｔｆｏｉｍ＾ａｎｄｄｍｇａｐｒａｃｔｉ＜＾ｌｉｚｏｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｍｅａｓｕｒｅｓｔｏａｃＭｅｖｅｔｂ?ｇｏａｌｏｆ ｒｆｆｅｃｔｉｖｄｙｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｄｏｆｔｈｅｉｎｆｏｘｍａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｉａｇｆｌｉｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｉｎｆｉｓｒｍａｔｉｏｉｉｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄａｐｌａｎｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅ ｐｌｉｇｈｔｏｆｌｉｉｅｅｘｉｓｔｉｎｇｍｔｅｒｐｒｉｓｅ，ａｎｄｌｉｄｐｔｈｅｔｅｎ－ｐｏｉｎｔｃｕｌｔｕｒａｌｍｍｐａｉｉｙｔｏａｄｄｅｖｅ ｔｈｅｇｏａｌｏｆｆｕｒｔｈｅｒｄｅｖｄｏｐｍｅｎｔ． Ｋｅｙｗｏｉ＾：ｍｆａｒｍａｔｉｏｎｍａｉｉａｇｅｍｃｉｉｔ＾ｔａｉ－ｐｏｍｔｒｅａｄｉｎｇ，ｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｄｅｅｔｉｎｇ， ｍｆｏｉｍａｔｉｏｉＬｐｌａｔｆｏｒｍ ＩＶ ＭＢＡ学拉论文作砉：划冰＋点文化公司十点读书信息平台优化研究 吕录 障 ＇合｜ 丨神南 ■日只Ｔ ＾于学位论文使用授权的声明Ｉ 蚊摘胃－ＩＩ Ａｂｓｔｒａｃｔ－－Ｉｌｌ ＠ａｖ 第一章離１ ｌ．ｉ研究背景与意义１ ｈｉ研究背景１ １．１．２研究意义２ １．２国内外研究现状－－－３ １．３本文的研究框架４ １．３．１研究思路－－－４ １．３．２研究方；去５ １．３．３研究内容６ 第二童概理舰述７ ２．１精准营销理ｉｆｅ７ ２．２知识管理理论７ ２．３信息系统理论８ 第三章十点文化公司十点读书信息平台现状及问题分祈－１〇 ３．１十点文化公司筒介１０ ３．２十点读书信息平台现犹－１１ ３．３十点读補息平台问题分析１２ 第四章新媒体