1 目录 1绪论 ............................................................................................................................................ 1 1.1研究背景 .......................................................................................................................... 1 1.2研究意义 .......................................................................................................................... 1 1.3研究内容与方法 .............................................................................................................. 2 1.4研究框架 .......................................................................................................................... 4 2相关问题和理论概述与国内外文献综述 ................................................................................ 5 2.1 相关概念界定 ................................................................................................................. 5 2.1.1绩效的定义 ................................................................................................................ 5 2.1.2绩效管理的定义 ........................................................................................................ 5 2.1.3目标与关键成果法的定义 ........................................................................................ 5 2.2相关理论概述 .................................................................................................................. 6 2.2.1绩效管理目的和流程 ................................................................................................ 6 2.2.2绩效管理工具和方法 ................................................................................................ 7 2.2.3 OKR目标与关键成果法的管理优势 ...................................................................... 9 2.3国内外文献综述 ............................................................................................................ 10 2.3.1国外文献综述 .......................................................................................................... 10 2.3.2国内文献综述 .......................................................................................................... 11 2.3.3简要评述 .................................................................................................................. 11 3 A公司的绩效管理现状及问题分析 ...................................................................................... 13 3.1 A公司概况 .................................................................................................................... 13 3.1.1公司简介 .................................................................................................................. 13 3.1.2组织架构 .................................................................................................................. 13 3.1.3经营业务 .................................................................................................................. 14 3.2公司绩效管理系统现状分析 ........................................................................................ 14 3.2.1问卷调查 .................................................................................................................. 15 3.2.2 A公司绩效管理现状 .............................................................................................. 17 3.3 A公司现行绩效管理问题分析 .................................................................................... 19 3.3.1目标不明确 .............................................................................................................. 20 3.3.2沟通与辅导不充分 .................................................................................................. 21 3.3.3指标及周期设置不合理 .......................................................................................... 21 3.3.4反馈与应用不及时 .................................................................................................. 22 3.4 A公司现行绩效管理问题产生的原因 ........................................................................ 22 3.4.1管理制度不完善 ...................................................................................................... 23 西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 2 3.4.2员工意识不到位 ..................................................................................................... 23 3.4.3企业绩效管理文化缺失 ......................................................................................... 23 3.4.4缺乏技术平台支持 ................................................................................................. 23 4 A公司基于OKR的绩效管理体系改进方案 ....................................................................... 25 4.1改进目标与原则 ............................................................................................................ 25 4.1.1改进目标 ................................................................................................................. 25 4.1.2 改进原则 ................................................................................................................ 25 4.2实施步骤和关键角色 .................................................................................................... 26 4.2.1实施步骤 ................................................................................................................. 26 4.2.2关键角色定位 ..................................................................................................... 28 4.3改进内容 ........................................................................................................................ 29 4.3.1 绩效计划 ................................................................................................................ 29 4.3.2 绩效实施 ................................................................................................................ 32 4.3.3 绩效考评 ................................................................................................................ 34 4.3.4 绩效应用 ................................................................................................................ 35 4.4 OKR某岗位数据应用 .................................................................................................. 36 5绩效管理体系实施的保证措施 ............................................................................................. 40 5.1健全制度保障 ................................................................................................................ 40 5.2加强员工培训 ................................................................................................................ 41 5.3创新企业文化 ................................................................................................................ 41 5.4完善技术平台系统 ........................................................................................................ 42 6研究结论及需要进一步研究的问题 ..................................................................................... 43 6.1研究结论 ........................................................................................................................ 43 6.2 需要进一步研究的问题 ............................................................................................... 43 致 谢 ........................................................................................................................................... 44