vi 目录 摘要...................................................................................................................................................III ABSTRACT.......................................................................................................................................IV 1引言..................................................................................................................................................1 1.1研究背景与意义.......................................................................................................................1 1.1.1 研究背景 ..........................................................................................................................1 1.1.2 研究意义 ..........................................................................................................................2 1.2文献综述与理论研究...............................................................................................................2 1.2.1 知识管理研究 ....................................................................................................................2 1.2.2 知识工程研究 ....................................................................................................................6 1.2.3 知识管理与知识工程的异同点 ........................................................................................8 1.2.4 社会技术系统理论研究 ....................................................................................................9 1.3研究视角及论文框架.............................................................................................................12 1.3.1 研究视角 ..........................................................................................................................12 1.3.2 论文框架 ..........................................................................................................................13 2研究设计........................................................................................................................................15 2.1研究方案设计.........................................................................................................................15 2.2案例公司简介..........................................................................................................................15 2.3研究方法..................................................................................................................................15 2.3.1 数据收集 ........................................................................................................................16 2.3.2 数据分析 ........................................................................................................................16 3沈飞研究所知识工程案例...........................................................................................................17 3.1知识工程第一阶段：人找知识.............................................................................................17 3.1.1 知识管理实施的动因 ....................................................................................................17 3.1.2 知识管理建设 ..................................................................................................................18 3.1.3 知识管理实施效果 ..........................................................................................................22 3.2知识工程第二阶段：知识找人.............................................................................................23 3.2.1 实施知识工程的动因 ....................................................................................................23 3.2.2 知识工程的突破点 ........................................................................................................24 3.2.3 知识工程建设 ................................................................................................................25 北京交通大学硕士专业学位论文目录 vii 3.2.4 基于知识的创新体系构建 ...............................................................................................32 3.2.5 知识工程实施效果 ...........................................................................................................33 4案例分析..........................................................................................................................................35 4.1战略分析.................................................................................................................................35 4.2人与组织分析.........................................................................................................................36 4.2.1 人才管理 ........................................................................................................................36 4.2.2 组织管理 ..........................................................................................................................37 4.2.3 激励与文化管理 ..............................................................................................................37 4.2.4 评价体系 ..........................................................................................................................38 4.3流程分析.................................................................................................................................39 4.3.1 知识管理阶段的流程与规范建设 ..................................................................................40 4.3.2 知识工程阶段的流程与规范建设 ..................................................................................41 4.4技术分析.................................................................................................................................47 4.4.1 知识管理阶段的 IT 技术平台 ........................................................................................47 4.4.2 知识工程阶段的 IT 技术平台 ........................................................................................48 4.4.3 对比分析 ..........................................................................................................................50 4.5知识工程体系模型与演化路径.............................................................................................51 4.5.1 基于社会技术系统的知识管理体系模型 ......................................................................51 4.5.2 基于社会技术系统的知识工程体系模型 ......................................................................52 4.5.3 沈飞研究所知识工程的演化路径 ...................................................................................54 5结论与展望....................................................................................................................................57 5.1结论与创新点.........................................................................................................................57 5.1.1 结论 ................................................................................................................................57 5.1.2 创新点 ............................................................................................................................57 5.2不足与展望..............................................................................................................................58