ICS 03.080.99 ICS 03.080.99 DB22 吉 林省地 方标准 DB 22/T 3060—2019 家政企业商务信用评价规范 Specifications of commerce credit assessment for homemaking enterprises 2019-10-14发布 2019-11-01实施 吉林省市场监督管理厅 发布 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 前 言 前 言 DB22/T 3060—2019 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 DB22/T 3060—2019 家政企业商务信用评价规范 范围 本标准规定了家政企业商务信用评价工作的基本原则、评价内容与指标项、信用等级与符号定义、 评价流程、报告撰写和评价信息管理等。 本标准适用于开展家政企业商务信用评价，可用于家政服务行业组织开展商务信用评价工作，第三 方机构、企业自我评价和其他相关评价活动也可参照使用。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22116 企业信用等级表示方法 GB/T 22117信用 基本术语 术语和定义 GB/T 22117确立的以及下列术语和定义适用于本文件。 家政企业 homemaking enterprise 从事家庭事务社会化、职业化的法人组织。 商务信用评价 commerce credit assessment 在商务活动中履行承诺的意愿、能力和表现的评价活动。 注：商务信用评价是对商务信用主体在某一时期的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评估，并用特定符号标 明其诚信状况的活动。履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约明确约定的、社会的合理 期望等社会责任的内容。 3.3 评价主体 assessment subject 符合相关要求、从事信用评价的信用服务机构或其他组织。 3.4 委托信用评价 solicited trustworthiness assessment 接受委托申请的信用评价。 3.5 主动信用评价 unsolicited trustworthiness assessment 不经被评主体委托或同意的信用评价。 3.6 从业人员 employed person DB22/T 3060—2019 DB22/T 3060—2019 基本原则 科学性 评价工作应选取影响家政企业商务信用的主要因素，能够反映家政企业商务信用状况。 客观性 评价工作应遵循实际情况，真实反映家政企业商务信用水平。 公正性 评价工作应回避利益冲突，确保评价过程公平独立。 4.4 保密性 评价工作应遵循保密工作相关要求，保障被评对象的相关合法权益。 5 评价内容与指标项 评价内容 家政企业商务信用评价内容包括但不限于： ——基本信息； ——企业管理； ——交易信息； ——财务信息； ——社会行为信息。 家政企业信用评价侧重对企业素质和经营状况的评价。实际应用时，可以根据被评对象特征以 及所掌握资源情况，适当调整指标项，但在调整时应符合本标准的基本原则。 指标项 评价指标的权重设置应考虑评价目的和评价结果的应用需求，根据被评对象商务信用风险大小 和评价数据获取情况确定，具体评价中可制订评价细则。其中，家政企业应在服务客户、市场评价信息 评价指标的数据获取主要来源于政府部门公开信息、监督管理信息和市场调查信息等。指标选 取中部分难以获取数据的指标项可以考虑使用替代性指标，并根据数据项信息进行评价模型的拟合计 和投诉信息方面适当增加指标权重。 算。 5.2.3家政企业商务信用评价指标名称及说明详见附录A。 6 信用等级与符号定义 6.1 家政企业的商务信用等级与表示方法应遵照 GB/T 22116的规定。 6.2 家政企业的商务信用等级包括AAA、AA、A和 BBB二等四级： a)AAA：家政企业履约意愿和能