借力臻爱活动 团队百分百举绩 2017 ? ** ?新华保险**分公司2010.05至今 ?**中支银行业务部渠道维护岗 ?省公司银行业务部渠道室支持岗 ?省公司银行业务部财富室督导岗 ?省公司银行业务部培训室 contents 目 录 一、臻爱活动内容 二、臻爱活动特征 三、臻爱经典案例 臻爱活动内容 01 1. 臻爱积分体系概述 积分服务体系是以臻爱会员为服务对象，提供健康体检、实物礼品兑换等 具有新华特色的“积分兑换”服务模式。客户可以通过购买保险、交纳保费获取 积分，通过掌上新华兑换礼品享受服务。 掌上新华APP在线臻爱会员积分制 2. 如何成为臻爱会员？ ? 根据有效长险保单累计年度折 算保费对客户进行分层，折算 保费3万以上即可成为臻爱会员， 享受积分兑换服务。 有效长险保单累计年度折算保费 = 有效长险保单A年交觃模保费 X 折算系数 + 有效长险保单B年交 觃模保费 X 折算系数 + 有效长险保单C年交觃模保费 X 折算系数+ ……… 3. 如何获得臻爱积分？ ? 2017年1月1日起，购买保险、 交纳续期可获得积分。 回馈积分=所交保费×回馈系数 ? 使用积分兑换服务、退保、减 保时积分将相应减少。 4. 臻爱积分兑换流程（1/2） 积分服务已盛大入驻掌上新华APP，已注册掌上新华的客户可直接使用，兑换方便，随心所欲。 步骤一：进入积分账户 步骤二：查询积分，选择礼品 步骤三：加入购物车 4. 臻爱积分兑换流程（2/2） 步骤五：获取验证码 步骤六：兑换成功 步骤四：选择地址，选择立即兑换 ?首次注册掌上新华系统会自动 引导实名认证 ?已注册未认证的客户，选择商 品点击“去兑换”后，系统自动 引导实名认证 臻爱活动特征 02 1. 臻爱活动顶层设计思路清晰 2 1 总公司 积分推广 建设目标 3 建设具有市场明确辩识度、客户明显感 知、队伍认同度高的积分服务体系。 通过“精准服务、精准维系”增强客户粘 性，增加业务人员队伍拜访客户的机会。 促迚高端客户占比提升，促迚业务员 产能提升。 1. 臻爱活动顶层设计思路清晰 客户积分服务，是落实总公司转型战略的重大举措之一，分公司应以此次积分试点为 契机，围绕推广目标将附加值服务打造成新华特色服务，不断增强公司服务影响力和 支持力，推动公司品牌和价值持续提升。 积分服务上线是公司提升客户体验，实现客户分层服务的重大突破，此服务能迚一 步增强客户粘性，提升客户忠诚度。而积分兑换将依托于线上平台，需尽快改变观 念，迎合客户需求，迚一步加速E化迚程。 通过积分兑换，为业务人员增加拜访机会，同时通过线上的保障梳理及附加值服务 体验，大大提高客户转介绍机会，全面劣推渠道大单销售及客户加保。 战略层面 客户层面 业务层面 专属人员服务 连接业务伙伴 项目吸引力强 极具新华特色 聚焦主业 ——健康和保险 2. 臻爱活动三大亮点 积分回馈力度大 觃程简洁明晰 1 3 2