中国人寿客户服务指引 “随时，随地，随手，随心” 保单服务、理赔服务e步到位 不用烦，马上打开 寿险APP 无需面对面，动动手指，足不出户 即可办理理赔、保单信息变更等各项服务 出险了，想要理赔，怎么申请？ 寿险APP注册及常用功能指引 寿险APP能做什么 丰富功能，提供最全面保单服务! 万能账户查询 银行转账授权终止 万能保单部分领取 保单借款、还款 联系方式变更 保单查询 红利给付 生存金给付 保障自测 满期给付 ······ 银行转账授权申请 寿险APP注册介绍 安装完成，打开寿险APP； 点击“我的”，点击页面上方进入“登录|注册” 页面； 点击右上角“注册”进入注册页面，填写注册用户信息； 点击低级权限，进行身份认证； 注册成功； 洗头自动匹配客户信息绑定保单； 录入“我的服务经理”。 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 扫描二维码，下载寿险APP 寿险APP临柜注册介绍 客户只需携带本人身份证，到我司柜面即可办理寿险APP注册。 在柜面办理可以开通最高权限级别，享有目前寿险APP提供的所有服务项目。 功能介绍—自助升级权限 1 2 3 4 5 6 登录寿险APP； 点击设置，进入个人资料修改； 点击权限升级； 选择中级权限； 通过银联认证，进行升级权限； 通过手机动态验证码进行身份验证； 中级（四级）权限升级成功。 功能介绍—保单查询 轻轻一点，保单详细信息 查询、变更、交费、领款轻松全搞定呦！ 点击导航处：保单 咻的一下，您所有的保单整整齐齐的排好了队呦！ 功能介绍—万能账户查询 实现强大查询功能！ 上月结算余额 本月结算利息 入账出账明细查询 登录寿险APP 点击首页“万能账户”； 点击保单； 在“万能账户查询详情“页输入报告期间，点击”明细”，即可查询万能账户明细； 万能账户明细。 功能介绍—联系方式变更 登录寿险APP； 点击“更多应用”； 需要联系方式变更； 选择要编辑需要变更的联系信息； 输入需要变更客户联系方式信息； 可连带变更名下其他保单； 通过短信验证码验证； 变更成功。 1 2 3 4 5 6 功能介绍—银行转账授权 1 2 3 4 5 6 登录寿险APP； 点击“更多应用”，选择银行转账授权项目； 选择要变更的账号类型； 1.选择需要变更授权账户的保单，点击授权/变更； 2.选择需要终止授权的的银行账户的保单，点击终止按钮； 通过手机动态验证码进行身份验证； 变更成功。 功能介绍—借款申请 ①在可借款金额内直接输入要借款金额。可借款金额为客户名下所有可借款保单的可借金额总额。 ②手工分配金额 1.点击更多应用 2.选择保单借款 3.填写借款金额 4.手工分配金额 B.添加新银行账号 支持OCR识别与银联认证 提升账号录入准确性 A.选择已有账号 功能介绍—借款申请 5.选择约定还款日期 6.选择/添加领款账号 功能介绍—借款申请 说明：对于投/被保险人非同一人且被保险人已成年的保单，若选择此保单借款，系统会自动判断被保险人借款授权标识，若前期未做过授权，系统会弹出借款授权提示，提醒客户办理被保险人授权。 被保险人身份证正反面 电子签名 完成授权 ① ② ③ 被保险人一次授权，长期有效 7.检查借款授权情况 8.选择本次授权保单 9.被保险人借款授权 功能介绍—借款申请 被保险人借款授权三步曲 第一步：拍摄证件 第二步：电子签名 第三步：完成授权 手机置于正上方 注意光线与反光 被保人本人签名 功能介绍—借款申请 10.手机短信验证 11.受理结果显示 &电子凭证查看& &业务进度查询& 功能介绍—保单还款 1.登录APP-选择更多 2.点击保单还款 3.选择还款保单 4.选择还款账户