摘要.....................................................I Abstract...............................................III 第1章 绪论..............................................1 1.1 研究背景与意义....................................1 1.1.1 研究背景.....................................1 1.1.2 研究意义.....................................2 1.2 国内外研究现状....................................2 1.2.1 国外研究现状.................................2 1.2.2 国内研究现状.................................3 1.2.3 现有研究评价.................................5 1.3 研究思路与方法....................................5 1.3.1 研究方法.....................................5 1.3.2 研究思路.....................................5 1.4 研究内容与创新....................................5 1.4.1 研究内容.....................................5 1.4.2 创新与不足...................................6 第2章 相关概念和理论概述...............................7 2.1 互联网金融的概述..................................7 2.1.1 互联网金融的概念.............................7 2.1.2 互联网金融的特点.............................7 2.1.3 互联网金融的发展现状.........................8 2.2 小微信贷的涵义及其在互联网金融下的特点............9 2.2.1 小微企业的定义...............................9 2.2.2 小微信贷现状................................10 2.2.3 线上小微信贷的特点..........................11 2.3 国内商业银行线上小微信贷模式.....................12 2.4 小微信贷理论基础.................................15 2.4.1 信息不对称理论..............................16 2.4.2 平台经济学理论..............................16 第3章 杭州分行线上小微信贷业务现状调查分析............17 3.1 杭州分行简介.....................................17 3.2 杭州分行小微信贷业务发展现状.....................18 3.2.1 杭州分行小微信贷业务模式介绍................18 3.2.2 杭州分行小微信贷产品介绍....................19 3.2.3 与其它主要商业银行的对比分析................19 3.3 杭州分行线上小微信贷问卷调查.....................21 3.3.1 问卷编制....................................22 3.3.2 信度与效度分析..............................23 3.3.3 问卷分析....................................24 3.3.4 调查结论....................................31 第4章 杭州分行线上小微信贷业务问题和原因分析..........33 4.1 杭州分行小微信贷业务发展存在的问题...............33 4.1.1 线上小微信贷业务平台建设有待加强............33 4.1.2 小微信贷产品创新滞后........................33 4.1.3 信贷管理比较混乱............................34 4.1.4 风险控制手段不力............................35 4.2 小微信贷业务问题原因分析.........................35 4.2.1 小微企业生产经营风险大......................35 4.2.2 对线上小微信贷业务的重视程度不够............36 4.2.3 研发投入不够................................36 4.2.4 缺乏专业的线上信贷业务人员..................37 第5章 杭州分行线上小微信贷发展策略研究................39 5.1 杭州分行线上小微信贷平台建设.....................39 5.1.1 杭州分行电子商务平台建设....................39 5.1.2 与第三方网络平台共同打造在线金融平台........41 5.2 杭州分行线上小微信贷业务策略.....................42 5.2.1 建立杭州分行内部客户数据库..................42 5.2.2 制定杭州市地区性网络小微信贷细分标准........43 5.2.3 杭州分行线上小微信贷客户的筛选及营销........44 5.2.4 杭州分行网络小微信贷业务流程................45 5.3 加强线上小微信贷产品创新.........................46 5.3.1 针对客户需求设计灵活的线上信贷产品类型......47 5.3.2 对现有的信贷品种进行开发创新................47 5.3.3 对信贷品种与非信贷品种进行组合开发创新......48 5.3.4 加大对线上信贷产品的研发投入................48 5.4 加强线上小微信贷的风险管控.......................48 5.4.1 构建线上风控体系............................48 5.4.2 做好现场调查与交叉验证复核工作..............49 5.5 线上信贷业务专业团队的打造.......................50 5.5.1 完善人才招聘体系............................50 5.5.2 加强人才培训................................50 第6章 结语............................................51 6.1 研究结论.........................................51 6.2 研究展望.........................................52