....................................................................................................................... I ABSTRACT ............................................................................................................III 第1章 导论 ........................................................................................................... 1 1.1 研究背景和问题 ............................................................................................................. 1 1.1.1 研究背景 .............................................................................................................. 1 1.1.2 研究问题 .............................................................................................................. 2 1.2 文献综述和述评 ............................................................................................................. 2 1.2.1 文献综述 .............................................................................................................. 2 1.2.2 文献述评 .............................................................................................................. 7 1.3 研究目的和内容 ............................................................................................................. 8 1.3.1 研究目的 .............................................................................................................. 8 1.3.2 研究内容 .............................................................................................................. 8 1.4 研究思路和方法 ............................................................................................................. 9 1.4.1 研究思路 .............................................................................................................. 9 1.4.2 研究方法 .............................................................................................................. 9 第2章 企业文化相关概念界定和理论基础 .........................................................13 2.1 企业文化相关概念界定................................................................................................ 13 2.1.1 企业文化 ............................................................................................................ 13 2.1.2 企业文化的特征................................................................................................. 13 2.1.3 企业文化的作用................................................................................................. 14 2.1.4 物业服务公司的企业文化.................................................................................. 15 2.2 理论基础 ...................................................................................................................... 15 2.2.1 企业文化的结构................................................................................................. 15 2.2.2 企业文化测评模型 ............................................................................................. 17 第3章 JK公司发展历程及企业文化概况 ...........................................................21 3.1 JK公司发展历程 .......................................................................................................... 21 3.2 JK公司企业文化建设概况 ........................................................................................... 22 3.2.1 JK公司的物质层文化......................................................................................... 23 3.2.2 JK公司的行为层文化......................................................................................... 23 3.2.3 JK公司的制度层文化......................................................................................... 24 3.2.4 JK公司的精神层文化......................................................................................... 25 3.3 JK公司在抗击新冠疫情期间的企业文化展现 ............................................................. 26 第4章 基于OCAI组织文化量表法企业文化评价分析 ........................................27 西南大学工商管理硕士学位论文 II 4.1 OCAI量表指标体系设计 .............................................................................................. 27 4.2 调查问卷基本情况统计分析 ........................................................................................ 28 4.3 根据OCAI量表的企业文化整体测评结果 .................................................................. 29 4.3.1 JK公司企业文化现状整体测评结果 .................................................................. 29 4.3.2 JK公司企业文化期望整体测评结果 .................................................................. 30 4.3.3 JK公司企业文化现状与期望对比结果 .............................................................. 31 4.3.4 JK公司不同四种文化类型现状与期望测评结果 ............................................... 32 4.4 人员分类的企业文化现状与期望认知情况 .................................................................. 33 4.4.1 不同性别员工的企业文化现状与期望认知情况 ................................................ 33 4.4.2 不同年龄员工的企业文化现状与期望认知情况 ................................................ 34 4.4.3 不同层级员工的企业文化现状与期望认知情况 ................................................ 36 4.5 JK公司企业文化分析评价 ........................................................................................... 38 4.5.1 JK公司企业文化类型整体评价 .......................................................................... 38 4.5.2 JK公司各维度企业文化的评价情况 .................................................................. 39 4.5.3 公司员工对JK公司企业文化的评价情况 ......................................................... 45 4.6 本章小结 ...................................................................................................................... 46 第5章 JK公司企业文化建设优化建议 .............................................................. 47 5.1 传承团队型文化，彰显以人为本特质 ......................................................................... 47 5.1.1 领导率先垂范，影响全员身体力行 ................................................................... 47 5.1.2 老带新促传承，展现公司人文精神 ................................................................... 47 5.1.3 部门间强沟通，活跃团队协作气氛 ................................................................... 48 5.2 增强灵活型文化，培养敢于创新精神 ......................................................................... 48 5.2.1 增强学习积累，因地制宜“拿来主义” ............................................................... 48 5.2.2 建立容错机制，鼓励员工大胆拼闯 ................................................................... 49 5.2.3 提供历练机会，激发青年创新潜质 ................................................................... 49 5.3 强化市场型文化，提升行业竞争优势 ......................................................................... 50 5.3.1 激发团队狼性文化，彰显企业动车效应 ........................................................... 50 5.3.2 加大综合激励力度，促进员工进取向上 ........................................................... 50 5.3.3 重视引进高端人才，强化人才梯队建设 ........................................................... 50 5.4 柔和层级型文化，优化公司工作氛围 ......................................................................... 51 5.4.1 下放部分权力，增加员工决策权力 ................................................................... 51 5.4.2 鼓励畅所欲言，重视基层意见反馈 ................................................................... 51 5.4.3 遵循公平原则，营造良性竞争氛围 ................................................................... 52 5.5 顺应新时代趋势，迭代公司企业文化 ......................................................................... 52 目录 III 5.5.1 巩固企业廉洁文化，保障集团稳步发展 ........................................................... 52 5.5.2 打造互联网+文化，加速智慧社区升级 ............................................................. 52 5.5.3 强化抗压应急文化，提高企业抗