......................................................................................................................................... I Abstract....................................................................................................................................II 第 1 章 绪论............................................................................................................................ 1 1.1 选题背景与意义.............................................................................................................1 1.1.1 选题背景........................................................................................................1 1.1.2 研究意义........................................................................................................2 1.2 国内外研究现状.............................................................................................................3 1.2.1 国外研究现状...............................................................................................3 1.2.2 国内研究现状...............................................................................................4 1.2.3 国内外研究综述...........................................................................................5 1.3 研究内容和方法.............................................................................................................6 1.3.1 研究内容........................................................................................................6 1.3.2 研究方法........................................................................................................7 1.3.3 技术路线图................................................................................................... 7 第 2 章 相关理论与方法.......................................................................................................9 2.1 绩效考核相关概念.........................................................................................................9 2.1.1 绩效的概念................................................................................................... 9 2.1.2 绩效考核含义...............................................................................................9 2.2 绩效考核流程................................................................................................................. 9 2.2.1 绩效计划........................................................................................................9 2.2.2 绩效实施与辅导.........................................................................................10 2.2.3 绩效考核......................................................................................................10 2.2.4 绩效反馈......................................................................................................10 2.2.5 绩效考核应用.............................................................................................11 2.3 绩效考核工具和技术.................................................................................................. 11 2.3.1 KPI 考核法分析..........................................................................................11 2.3.2 BSC 考核法分析..........................................................................................11 2.3.3 MBO 考核法分析..........................................................................................11 2.3.4 360 度考核法分析......................................................................................12 第 3 章 绩效考核体系现状分析....................................................................................... 13 3.1 武赢教育科技公司现状..............................................................................................13 3.2 公司员工绩效考核现状..............................................................................................14 3.2.1 考核者与被考核者....................................................................................14 3.2.2 绩效考核时间.............................................................................................14 3.2.3 绩效考核流程.............................................................................................15 3.2.4 绩效考核方法与内容................................................................................15 3.2.5 绩效考核结果应用....................................................................................17 3.3 公司员工现行绩效考核体系满意度调查及结果分析..........................................18 3.3.1 调查与访谈的目的....................................................................................18 3.3.2 调查问卷的设计.........................................................................................18 3.3.3 样本数量......................................................................................................183.3.4 绩效考核体系满意度调查结果分析......................................................18 3.4 现行绩效考核体系存在的问题.................................................................................22 3.4.1 访谈目的......................................................................................................22 3.4.2 访谈主题......................................................................................................23 3.4.3 访谈对象......................................................................................................23 3.4.4 存在问题分析.............................................................................................23 第 4 章 绩效考核体系设计................................................................................................28 4.1 绩效考核体系优化的目标..........................................................................................28 4.2 绩效考核体系优化的原则..........................................................................................28 4.3 绩效考核体系优化内容..............................................................................................29 4.3 1 优化考核主体和考核周期.......................................................................29 4.3.2 绩效考核方法优化....................................................................................29 4.3.3 绩效考核主体评价模式的优化.............................................................. 30 4.3.4 强化考核激励性的优化设计...................................................................32 4.3.5 优化考核过程.............................................................................................33 4.3.6 优化反馈机制及考核结果应用.............................................................. 34 第 5 章 绩效考核体系优化的实施...................................................................................37 5.1 绩效考核实施............................................................................................................... 37 5.1.1 建立考评组................................................................................................. 37 5.1.2 设置考核周期.............................................................................................37 5.1.3 设计考核流程.............................................................................................37 5.1.4 设计反馈机制.............................................................................................37 5.1.5 运用考核结果.............................................................................................38 5.2 绩效考核实施应该注意的问题.................................................................................38 5.2.1 明确定位绩效考核....................................................................................38 5.2.2 健全绩效考核制度....................................................................................38 5.2.3 评价标准清晰.............................................................................................39 第 6 章 绩效考核体系优化的保障措施..........................................