2006年上市以后,新东方幵启了规模化发展的新阶段。上市后获得大量的
资金,使得新东方有能力通过新建学习中心、收购等方式进行企业规模的快速扩
张。据统计,2007年1月至2013年1月,新东方新建14短期语言培训学校、
310多个学习中心及包括名师堂、新东方在线、满天星在内的7家产业机构。然
而新东方的快速扩展却是与新东方传统的企业文化相背离的。作为一个教育类企
业,新东方的核心发展动力应该是教育品质和服务水平的提升,通过创新的发展
模式不断提升客户体验促进企业发展,而不是过度的市场化运作和简单的规模化
扩张。
快速的扩张已经给新东方带来了一系列的问题,主要包括:管理模式落后、
人才培养滞后不能适应企业的快速扩张,缺乏市场研究导致投资失败,为保障收
入而由传统的文化营销转变为市场化的运作,并以牺牲教学品质和服务水平为代
价。这些问题表现为,新东方的亏损和人员较高的离职率。
本文通过实证研究的方法,以新东方多家机构员工为调查对象,通过走访、
问卷调查等方法,对新东方的企业文化现状进行了研究。通过对新东方企业文化
现状问题的研究,尝试分析新东方目前由于企业文化发展滞后而带来的盲目扩展
问题。并通过对这些问题的分析,提出新东方企业文化发展和建设的建议。此外,
国内新东方的同类企业,如学大教育、学而思教育等,也同样面临着由于快速扩
展带来的发展问题。因此,本文对新东方转型期企业文化的研究对同类教育企业
也有着一定的参考意义。
本文中的转型期,一方面是指新东方在上市以后,由个体经营的个体公司,
转变为成功上市的综合性大型上市公司的过程,另一方面也指明本文所研究的企
业文化的时间范围。
关键词:企业文化新东方
Abstract
New Oriental Education and Technology Group was founded in 1993,and
becomes the most impact education group accompanied with the development of
Chinese economy and society. In 2006,New Oriental has been listed in NYSE and
become the first Chinese education company. In 2012, the market value of New
Oriental reached more than $ 4 billion and become the biggest education company in
the world. Up to February, 2013,New Oriental has already trained more than 20
million students. New Oriental has become the model of Chinese education
companies and effects the development of education training industry. The corporate
culture formed during the period of New Oriental development, has a very important
influence to New Oriental. Top teacher culture, humorous and encouragement has
become the synonymous of New Oriental, which helped New Oriental establish a nice
word-of mouth effect.
New Oriental started a new development stage after listed in 2006. Abundant of
capital makes New Oriental has the ability to rapid expand though new learning center
construction, purchase and merger. However, the repaid expanding is deviated from
New Oriental traditional corporate culture. As an education company,the core
development driving force should be education quality level and service level
promotion and customer experience upgrade, but not excessive marketing and simple
large-scale expanding.
Repaid expansion has already brought many problems, mainly include:
management mode and personnel training lagging can&39;t fit the expansion of New
Oriental. New Oriental changed the traditional culture marketing into market-oriental
operation to ensure more revenue at the cost of teaching quality level reducing.
This paper adopts the method of empirical research and theoretical analysis
research, to expound the problems about New Oriental&39;s corporation culture. Through
the analysis of New Oriental&39;s corporation culture,I try to make a solution to these
problems and provide a reference to help the company to make its strategies. The
transition period in this paper, one side intend the process of New Oriental from a
small school to a big listed company, on the other hand, it intend the time horizon of
the corporation culture research.
Key Words: Corporation Culture, New Oriental
一、绪论
(一)研究背景
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture 或 Organizational Culture),是
一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化的概念经过几十年的发展,得到了主流商业界的广泛认同。“领导者所
做的唯一真正重要的事情,就是创造并管理企业文化。(From Edgar Schein.
Organizational Culture and Leadership)”。企业拥有了自己的文化,才能使企业具
有生命的活力。世界众多研究企业文化的专家通过对世界范围内大量知名企业的
研究表明:几乎所有优秀公司(世界五百强企业)和一般公司的根本区别在于他
们强大的企业文化建设。
新东方教育科技集团成立于1993年,伴随中国改革开放三十年来经济的繁
荣和社会的进步,不断发展壮大,已经成长为中国本土最具影响力的综合性教育
集团。2006年,新东方成功在美国纽约证券交易所上市,成为第一家在美国上
市的中国教育公司。2012年,新东方的市值达40多亿美元,成为全球最大的教
育类上市公司。截至2013年2月,新东方已经累计培训学员2000万人。新东方
已经成为中国教育培训类公司的典范,对教育培训行业的发展起到了积极的促进
作用。新东方在不断发展过程形成的优秀企业文化,对新东方的快速发展起到了
非常重要的作用。名师文化、幽默励志几乎己经成为了新东方的代名词,形成了
新东方良好的口碑效应,是新东方品牌的文化基础。
2006年上市以后,新东方幵启了规模化发展的新阶段。上市后获得大量的
资金,使得新东方有能力通过新建学习中心、收购等方式进行企业规模的快速扩
张。据统计,2007年1月至2013年1月,新东方新建14短期语言培训学校、
310多个学习中心及包括名师堂、新东方在线、满天星在内的7家产业机构。然
而新东方的快速扩展却是与新东方传统的企业文化相背离的。作为一个教育类企
业,新东方的核心发展动力应该是教育品质和服务水平的提升,通过创新的发展
模式不断提升客户体验促进企业发展,而不是过度的市场化运作和简单的规模化
扩张。
快速的扩张已经给新东方带来了一系列的问题,主要包括:管理模式落后、
人才培养滞后不能适应企业的快速扩张,缺乏市场研究导致投资失败,为保障收
入而由传统的文化营销转变为市场化的运作,并以牺牲教学品质和服务水平为代
价。这些问题表现为,新东方的亏损和人员较高的离职率。
本文将根据收集到的一些数据和案例,对新东方企业文化存在的问题进行客
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