个人代理保险业务自律公约 （2016版） 2 目 录 什么是《自律公约》 《自律公约》对代理人的保护作用 《自律公约》的规范要求 《自律公约》的失信惩戒与监督检查 3 《自律公约》是为了维护保险市场秩序、规范保险公司和业务员的行为、维护保险公司和代理人的合法权益，在保险行业协会的组织下，由各会员单位共同协商、共同制定、达成共识的行业自我约束行为规范。 什么是《自律公约》 保险代理人 保险消费者 保险公司 4 《自律公约》对代理人的保护作用（1/2） 代理人入司时，应认真阅读保险代理合同，亲笔签署代理合同或劳动合同，填写《保险代理从业人员执业登记注册表》。 注：详见《自律公约》第六条和十二条 清清楚楚上岗 新代理人必须参加不少于二十四小时的岗前培训，包括： 1、法律法规：自律公约、保险销售人员从业管理办法、诚信教育、评价管理等； 2、保险知识：保险意义与功能、保险基本知识等； 3、公司产品：相关险种 4、销售技能：投保实务、销售技巧等 新人培训考试通过后方可上岗。 5 《自律公约》对代理人的保护作用（2/2） 离职代理人与公司解约后应按规定交回执业证书，公司在5日内完成其执业登记注销工作。 注：详见《自律公约》十八条 明明白白离职 业务员不管因何原因离司，均应及时提交离司相关材料，办理交接手续。要求公司提供离司申请回执，公司应于30日内办结离司手续，特殊情况经公司与个人沟通，可延长15天。 6 《自律公约》的规范要求——展业规范 注：详见《自律公约》第十六条和第三十一条 7 《自律公约》的规范要求——增员规范 秘书 注：详见《自律公约》第四条 8 《自律公约》的规范要求——转司规范 1、代理人与一家公司建立代理关系后，十二个月内不得在业内流动；因公司考核解除合同的不受此限。 2、严禁以销售机构为单位进行整建制增员。代理人规模达200人以上的销售机构，一个月内从其他公司一个分支机构引进签约人数不得超过5人，三个月内累计不超过15人；对代理人规模达200人以下的销售机构等，一个月内从其他公司一个分支机构引进签约人数不得超过3人，三个月内累计不超过9人。 限制代理人频繁无序跳槽，鼓励长期经营！ 注：详见《自律公约》第十九条和二十一条 9 注：详见《自律公约》第二十五到三十条 《自律公约》的规范要求——风险防范 10 《自律公约》的失信惩戒与监督检查 处理结果将分别进入监管系统和评价系统予以记录。 对于因销售人员误导销售导致的客户投诉及非正常退保，一经查实将严肃处理。 行业协会将定期组织相关检查，并发挥业内和社会监督作用，设置投诉举报制度。 投诉举报电话：** 注：详见《自律公约》第二十六、三十五条和三十六条 11 **市人身保险公司销售人员评价管理工作宣导