沟通让世界更美 沟通的重要性 什么是沟通？ 沟通是互相交换信息的行为 ——《大英百科全书》 沟通是思想及信息的传递 ——《哥伦比亚百科全书》 沟通就是 你懂的我懂的。 沟通的重要性 常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者他不知道外面的情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。 理解万岁 沟通的重要性 - 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！ - 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！ - 可是，我已经决定了，非常遗憾…… 工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？ 请思考 寿险营销沟通的四个层面 对行业的怀疑、好奇、不敢尝试 1 2 3 4 担心技能不足，没信息 家人、亲朋好友的反对 客户的拒绝 新人沟通 1 4 同事沟通 双成文化 互助互爱 1 3 4 上级主管沟通 师徒出马 请求协力 尊师拜师 指导指教 客户沟通 把爱心送给每一个人 平级要有肺 向下要有心 客户要有情 向上要有胆 寿险营销沟通的四个层面